三越（＋追記）

昨日横浜、大阪の三越が閉店。驚きと同時に、寂しい感じもします。

三越といえば、日本橋本店の歴史的建造物でしょう。
近代的建物もいいけど、古い建造物はやはり歴史の息吹を感じます。
正面玄関のライオン像は何と大正3年英国生まれというから驚きです。

他のデパートと比べ、対応に柔軟性があるようにも感じます。（私は三越の株主でもなく、何ら利害関係はありません^_^;）

ところで、
他の某デパートで数千円の品を買って配送を頼んだたとき、「他のお客さんはもっと高額な買い物をしている」と言われたことがあります（汗）。1件では配送の手配が面倒だったようです。

あまりの驚きで、とっさに返す言葉が出てきませんでした（「何じゃーい、授業のときの威勢はどうした？」という声が聞こえるような…）。

今日の小額カスタマは明日の高額カスタマ！とは考えられないですか^_^;

サービス業って難しいですね。

＜追記　2010.5＞

三越、上記の記事を書いた時は、好印象をもっていました。
その後、伊勢丹主導の経営統合になり、著しく変身・・・。
サービスの質が落ちたのはいただけません。
古きよき時代？の老舗はもはや存在しないようです。
”三越よ、お前もか・・・”