お客様アンケート

　この春実施したお客様へのアンケート結果が先日、まとまりました。

　Ｉ部長の発案で、アンケートの設問から配布、回収、集計までＩ部長が中心に行いました。当社としては初めての試みでどんな結果がでるか、心配でもあり楽しみでもありました。

　営業、出荷、電話対応、商品の四つの分野に分けて約20の質問に「良い、悪い、普通」の３択で答えてもらいました。無記名です。約１００社から回答があり、意見、要望欄にもたくさんのご意見を頂きました。

　営業はほぼ１００点満点と言っていい結果でした。ありがたい話です。
　全体的にも、そこそこな評価でした。
　しかし一点、ご不満、ご要望が集中していることがありました。業務上のことなのでその内容までは書けませんが、これほどまで、この一点にご意見が集中するとは思っていませんでした。

　当社はまずはここから変えていかないといけません。

　今からホンコン・中国出張です。そのお客様の声を十分に頭に入れて、商品を仕入れてきます。
　しばらく水呑地蔵日記を休みます。
　

これから先は宣伝です。
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