東京タウンウォッチング情報 & 経営コラム 「経営コンサルタント・安岡裕二」の情報とヒント

ホットな街、店の現場から“時代”が見えるタウンウォッチング。経営に関連するヒントを独善的に“切る”短文のコメント。

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笑顔もプレゼントになる!? 笑顔とおもてなし 

2008-08-02 12:16:04 | おもてなしの心
  笑顔もプレゼントになる!? 笑顔とおもてなし

東京メトロ系のカフェでのこと。エプロンの胸に(笑顔のプレゼント)のシール発見! 笑顔もプレゼントになる!?…と、一瞬妙な感じになったが、考えてみれば、従業員に対しては「笑顔を作れない人は、接客させない」という宣言のようなもの、なかなか厳しいルールかも知れない…と思う。
  理屈はともかく、「笑顔は楽しい、嬉しいもの。だからお客様への感謝の気持ちを込めて、ニッコリ笑えばみんなHAPPY!!」…これももてなしの現れと言える。
 「笑顔のプレゼントキャンペーン」、形だけでなく、心の方も教育して欲しいものです。
 ※蛇足 画像の笑顔プレゼントのシールが曲がっているのは、チトいけませんね。
コメント
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