チョー楽しいメンタルフローな組織創り

企業文化、環境変化を利用した自然な人づくり、心理的安全性、フロー、社員研修、アドラー心理学などを中心に投稿

『なぜ人の感情は、第一印象より声によって動かされるのか?』

2021年12月05日 | 伝える力

                 参考文献:東 豊著『セラピストの技法』   佐藤 伝著『初対面3秒の魔法』


【今回の重要なキーワード】
1、第一印象は見た目、しかし感情を動かすのは音声
2、成功を左右するのは容姿ではなく『自信』
3、人間の声、特に歌声は進化の過程で残っている古い脳に直接響く
4、伝えることを突き詰めると、歌声にたどり着く
5、生き方を伝える、究極の形、宗教には、それぞれの宗教音楽が存在する
6、送り側、受側双方で感情は影響しあう


『なぜ人の感情は、第一印象より声によって動かされるのか?』

人は、見た目が9割とよく言われる。

確かにそうで、この人とお近づきになっていいのか?どうなのか?の判断は、

ほぼ第一印象で決まってしまうと言っていい。

清潔感のある身だしなみかどうか?

見かけがいいのか、そうでないのか?

ファッション、身につけているものが、

似合っているのか、それとも、ダサいのか?

持っているものが、価値のあるものなのかどうなのか?が、

第一印象を決定付け、人との出会いの判断材料の大きな部分を占めているのは、

否定することはできない。

さらに、見た目のよさが、人の成功に、大いに影響しているのは、研究結果でも示されている。

容姿端麗で魅力的な人の収入は、男性で3%、女性で4%高くなるのだという。

逆に、魅力的でない人の収入は、女性で3%、男性ではなんと、20%も低くなる。


                               


『歌声と、話し声どちらが感情に与える影響が大きいのか?』

しかし実は、ここで生じた違いは、単に容姿が好まれたために、できた差ではないのだと言う。

では、何が影響したのかというと、それは・・・

『自信だ!!』

これは、容姿のことに関して、幼小のころから、大人からかけられる言葉によって、承認欲求が満たされれることで、

自己肯定感が高くなり、生まれやすくなったものと、推測できる。

そして、コミュニケーションにおいて、自信の影響が最も忠実に現れるところ、

それが、相手に自分の意思を伝えるのに、絶対不可欠なものである、

『声だ!!』

人間の声、特に歌声は、脳内の情動に関わる部位、

帯状回、尾状核、島、眼窩回、小脳の活動に影響し、

それによって、人間の感情の前段階の情動、『快』、『不快』を決定している、

扁桃核の判断にも影響を及ぼす。

特に脳の中心に近い、進化の過程で人間の中に残る古い時代の脳、

大脳辺縁系や、基底核などが関与していることから。


音声を聴いた瞬間に、本能で感じて影響されてしまうイメージだ、

フィーリングと言い換えることができるかも知れない。

だから、音声の刺激からは、人間は逃れることができない。

そしてさらに、相手への気遣い、尊敬、自信、高揚感、喜怒哀楽のような、

心理的エネルギーや、体の状態の変化なども、言葉に乗る。

これによって、受けとる側が受ける影響が大きく変化する。


                 


今回、引用させていただいた、論文の中では、

話し声<歌声の順で、感情への影響が大きく違うことが記されている。

あなたも、きっとなんとなく、感じていることだと思うのだが、

何かを相手に伝えることを突き詰めていくと、歌声にたどり着く!

そして、ちょっと冷静に、まわりを見てみると、世界は、歌声によるメッセージであふれている。

たとえば、YouYUbeの歴代再生回数のTop10を見てみると、すべてが楽曲で占められている。

えっ、YouTubeって、動画じゃなかったっけと思った人、ごめんなさい、それ正解。

そう、動画なんだけど、そのTop10が、全部歌声なんだよね、映画でもなく、アニメでもなく、

バラエティでもなく、歌声によるメッセージ、これって偶然じゃないよね!そう思わない。

https://www.udiscovermusic.jp/stories/youtube-most-watched-video-alltime



じゃー、次は、人間のもっと根源的なところに踏み込んでいくね、歴史もさかのぼっていくと、

哲学や、宗教でも、この歌声による、メッセージが重要な役割を担ってきたことに気づく。

あまり、身近じゃない人も多いかもしれないけれど、

お葬式の中の出来事で、お経が読まれているシーンを思い浮かべて、何か気づくことはないだろうか?

そう、お経って、棒読みじゃなく、何かよくわからない節がついてる事、そしてお坊さんによって、

その節が、微妙に違うことに、これって何なんだと思った人も、きっといたと思う。

じつは、これって、お経が中国や、朝鮮から伝わったときに一緒に入ってきた、『声明(しょうみょう)』言われるもの。


ウィキペディアより抜粋
声明(しょうみょう、śabda-vidyā[1])とは、古代インドにおける五つの学科のひとつで、サンスクリットなどの音韻論文法学を指す[1]

転じて、仏典に節をつけた仏教音楽を指す[1]。日本では、梵唄(ぼんばい)・梵匿(ぼんのく)・魚山(ぎょざん)ともいう。


もちろん、日本に伝わってきたのは、パーリ語などのインドの言葉の響きを、漢字読みに変えた経典で、

節も、中国声明、「梵唄」で、古代インドで、生まれたものとは違うわけだが、

驚いたのは、仏教音楽という点で、共通していることだ。

日本でも、この声明が、音楽のルーツとされており、能や、語りの音楽などにつながっていく。

声明が生まれてきた経緯は、自分は、専門化ではないので、確たることは紹介できないが、

一説では、ブッタの教えを伝える際に、当時、文字を読める人が少なかったこともあり、

音楽に乗せて、教えを伝えることにより、広まりやすくなったといわれている。

当時は、文頭でもお話したように、歌声が、人間の脳の感情を動かす部位に、

働きかけることを、知るすべはなかったと思うので、いろいろ試す中で、

経験則で感覚的に、生まれてきたのではないかと考えられる。

その証拠に、キリスト教では讃美歌、イスラム教では、アザーン、ヒンドゥー教では、バジャンと呼ばれる、

宗教音楽が存在している。


        


【人間には感情までも乗り移る、ミラーニューロンが存在する】

 声から、感情を読み取ることを対象にした研究は、かなり多くあるようだが、


声を聞いた時の、感情に与える影響についての研究は、数が少ないようである。

もちろん、音声を発する側の感情が、受ける側に自然に移ってしまうことは、

ミラーニューロンの関係で、普通に起こってしまうが、

歌声では、音声の大きさ、高低、スピード、

抑揚、間の空け方、響かせる場所、音声に混じる空気の量、舌の位置、

語尾の音声の上げ下げ、言葉の選択、音符と音符の間の音を歌うことなどによって、

受け手側に、伝わる感情の量、種類がさらに大きく変わってしまう。

アーティストは、これらを駆使して、自分の思いを伝える作業をしていると考えられる。

今回紹介の論文では、話し声と、歌声について、科学的に、

その違いで
、音程を交えた声の方が、感情により大きな影響を及していることを示している。


脳活動測定による歌声と話し声に関する非言語特徴の研究
https://dspace.jaist.ac.jp/dspace/bitstream/10119/8117/7/paper.pdf


音が与える心理的影響

http://open.shonan.bunkyo.ac.jp/~hatakama/zemi/zakiyama.pdf


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『2つの準備で人を動かす!』組織の中で伝えたいことをしっかり伝える方法!

2021年07月11日 | 伝える力

   
参考文献:『人生が変わる「コーチング脳」のつくり方』


『組織の中で、自分のおもいをしっかりと受け止めてもらうために、準備しておくべき2つの事!』

久々の投稿ですが、本日も硬ーい、コミュニケーションのお話!(o⌒-`)b...

現在3つの法人が1つのオフィスの中で共存している環境で、

会社組織の壁を越えて、目標に向かって、

どうやって成果を作っていくかに、
取り組んでいるのですが、

コーチングスキルを使って実践してみて、気づいたことをちょっとだけごシェアしたいと思います。

気づいたことの1つ目は、

話を伝える前に、イライラとホットになっている感情をしっかり冷ましておくということです。!

人は、自分の想いや、価値観と違うことを見聞きすると、本能的に、

イライラするようにプログラムされています。

生存維持の本能から、価値観という捉われの外にあるものには、

違和感や、不快感を感じ、変化することを抑制する方向に脳は働くからです。

そして、受け止める側はというと、こちらは、こちらで、相手の感情を敏感に察知するように出来ています。

どんなに、言葉使いに気をつけて話しても、笑顔を作って話しても、

『声の高低、大きさ、速さ、強弱の変化、細かい表情、態度、手足の動き、目の動き』

などから、イライラしていることを察知して、いやな感情が沸き起こり、

言葉を素直に、前向きに受け取ることがしにくくなります。

ですから、イライラした状態で、自分の思いを伝えようとしても、

決して相手に想いが受け入れられることはないのです。

それがどんなにすばらしいビジョンでも、正しいことでも、

相手の心にしっかりと、届いて、受け止められることはないのです!

 

2つ目は、

しっかりと体調を整えて、すっきりとした集中できるからだの状態をキープしておくことです。

不思議なもので、人は体や心の状態で、持っているスキルや、

リソースを、うまく発動できたり、出来なくなったりします。

これは、私の反省も含めて、体調が悪かったり、寝不足だったりして、

すっきりした状態を作れていないと、言葉で伝えるだけでなく、

書いて伝えるといった行為にも大きな影響が出ます。

意欲や、想いや、情熱が、言葉や、文字に乗り移るのです。

ですから、体調不良や、疲れた状態で、自分の想いを伝えようとしても、

十分に相手に、届けることが出来ないのです。


 

             


『自分のいい状態を準備することは案外むずかしい』

以上2つのことを準備してから、

自分の思いを伝えることが大切だと言うことをお伝えしてきましたが、

最後にこの2つの準備について、実は、このことは知っていれば、

今すぐにでも簡単に、出来そうに思えますが、

実際にやってみると、案外出来ないことに気づきます、

意外と難しいのです。

ご存知と思いますが、それぞれ2つのことについて、

それを達成する為に、どうしたら良いかという書籍が、

何冊も出ていることを、考えても納得いくでしょう。

そこで、今回紹介した、2つのことが出来るようになるためには、

普段から常に注意をはらい、習慣化していくこと、

実践し続けることが必要となります、ですから準備なのです


      
                                        考文献:平本あきお『引き出す力』


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『なぜ、寺田 有希さんは、怪物たちの横に立ち続けられるのか?』

2021年03月31日 | 伝える力

ホリエモンの相方としての苦悩と希望


『なぜ、寺田 有希さんは、怪物たちの横に立ち続けられるのか?』

僕は、思うんですが、最近、堀江さんの、

傲慢で、自分勝手で、冷たい人という、イメージが、

すごく薄れてきているなと、思いませんか?

なぜ、ロケットを日本で打ち上げるのか?など、

今の堀江さんは、僕のような、素人の一般人にも、良く解るように、

説明してくれることが、多くなってきていると思います。

大好きなことに、没頭して、すごいエネルギーで、進んでいく、

でも、その事が、世の中のためになり、発展にもつながっている、

もちろん、子供のように、やりたい事しかやらない、わがままさも、

持ち合わせているこれど、とても、刑務所に入っていた人とは思えないほど、

クリーンで、前向きで、情熱的な、すごくいいイメージの人に変わっています。
 
この動画を見ていて、その一因が、内田さんとの出会いだったんだと、

いうことが解ったような、気がします。(^_-)-☆

堀江さんや、前田さん、経済界の怪物たちの、横に立ち続けてきた、寺田さん

秘訣の、ポイントが垣間見える動画!


          

寺田有希 著 『対峙力』     ※画像にリンクを貼ったいます!

動画の中で、寺田さんは、こんな事をおっしゃっていました。

1、加点、積み上げで受け取れるように、アプローチする
2、未来の自分が、空っぽだと嫌だなと思った


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『映画てんびんの詩からビジネスの神髄を学ぶ⑦』

2021年03月24日 | 伝える力

近江商人の商売の極意 「三方よし」とは?


   『映画てんびんの詩からビジネスの神髄を学ぶ⑦』

もしも自分が、この映画を使って研修を行うとすると?
と考えて質問を作ってみました。

【質問1】、映画の中でてんびんの意味が述べられており、それが、

『売り手と、買い手の心が一つになった時に商品を買っていただける』

ということなのですが、

心が一つになるとは、具体的にお客様の中で、どんな変化が起きたときの事ですか?

またそれは、売り手の何が変わったことによって、もたらされたものなのでしょうか?


     

あらすじの紹介
http://tenbinnouta.ciao.jp/
 


『普通の人には何が出来るのか考えてみました』

ここで、専門家ではない、私のような、一般の人は、何もできないのかというと、そんな事はありません。
そこで、いくつかのポイントをまとめてみました

1、自分の体と、心の状態をよい状態に、しておく。
言葉で伝える、文字で書く、相手の話を聞く、すべての場合に共通して、大きな影響が出ます。
ノンバーバルコミュニケーションから、相手には、自分の心と体の状態は伝わることになります。
具合的には、
・質の良い睡眠を心がける。(7時間を目安に)
・朝起きたら、しっかりと太陽の光を浴びて、体内時計をリセットする。
・できれば、朝散歩などで、体を動かし、セロトニン(脳内神経伝達物質)を分泌させることにより脳を覚醒させる。
・週3日以上の有酸素運動を心がける。
自己受容をする。(自己受容については、解説2 で説明)
規則正しい生活と、運動によって、心と、体の状態をよい状態に整えます。

2、コミュニケーションをとる相手に対して、尊敬の念と、関心を持つ!
・相手に関心を持つ
コミュニケーションをとる場合、十分気を付けていても、自分の内部の感情に、関心が向きがちになります。
人間スポットライトという考え方がありますが、相手にスポットライトを当てている状態をイメージして」
目の前にいる人に、興味関心を持って、あなたの事がもっと知りたいんだ!」という気持ちで
接することが大切になります。
それだけで、普段取っているコミュニケーションとは、全く違うレベルのコミュニケーションが可能になります。

・相手を尊敬する(リスペクト)
どんな人もすべて、自分の人生の物語を生きています。
自分の物語の主人公は、当然自分になります。
たとえ、相手が、20歳の若者であっても、物心ついてから、10年以上、
さまざまな問題と向き合ってきています。
その中には、自分ひとりでは、解決できない、人生をかけなければならない、
問題にも、1度や2度は必ず遭遇しているでしょう。
そこを、命を失うことなく、乗り越えてきているのですから、
このことについてだけは、誰も文句は言えないのです。
これが、もっともっと年配の方であればなおさらです。
自分とはまったく違う、経験をし問題を乗り越えてきたてきた人が、
目の前にいたら、 生き抜いてきたことだけで、尊敬ができるのです。

3、いったん、相手のことをすべて、『受容』する。(よいところも、だめと思うところも受け入れる)
人間は、生き残りの本能で、自分と違う生き方、価値観を持っている人に、
敵対心を持ったり、
拒否、拒絶したり、自分の価値観を押し付けようとしたりするようにできています、受け入れられません!
太古の時代は、初めてのことや、所属以外のコミュニティーに関わることが即、命を失うこと、
仲間の命に関わることにつながっていたからです

他者を受け入れられない本能は、決して冷たい冷酷な人間だからおきる感情ではありません。
村八分も、自粛警察も、いじめでさえ、最初は、自分や、じぶんの仲間を守る、本能から始まります。
遺伝子に組み込まれた本能により、脳が反応して、現状を維持しようとします。
人の受け入れだけなく、新しい習慣を身に付けようとしたときなども、苦痛を感じたり、後回しにしようとすることも、
この為です。

簡単に、相手の気持ちを正確に理解できないのも、この現状維持の、認知バイアス(捉われ)がかかり、自分の価値観の中で、
理解しようとしてしまうからです。
 

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 『映画てんびんの詩からビジネスの神髄を学ぶ⑥』

2021年03月22日 | 伝える力

近江商人の商売の極意 「三方よし」とは?


   『映画てんびんの詩からビジネスの神髄を学ぶ⑥』

もしも自分が、この映画を使って研修を行うとすると?
と考えて質問を作ってみました。

【質問1】、映画の中でてんびんの意味が述べられており、それが、

『売り手と、買い手の心が一つになった時に商品を買っていただける』

ということなのですが、

心が一つになるとは、具体的にお客様の中で、どんな変化が起きたときの事ですか?

またそれは、売り手の何が変わったことによって、もたらされたものなのでしょうか?


     

あらすじの紹介
http://tenbinnouta.ciao.jp/


【少しでも相手の気持ちが解るようになるには、何をしていけばよいのか?】
では、相手の気持ちが解るようになるには、何をしていけばよいのか?

これは、残念ですが、誰でもが、簡単に出来るようになる、といった方法はないです。

カウンセリングや、コーチングといった、コミュニケーションの専門家が用いる専門的手法を駆使して、

相手と同じ目線、同じ映像、同じ音声、同じ感覚を感じ、臨場することにより、相手と同じものを見て、感じる

事によって、到達できる、領域の話になります。

しかも、それでもなお、本当の気持ちは、わからないというのが、専門的な意見なのです。


下記に、コーチングの手順(ロードマップ)を添付させていただきました。

専門家たちは、こういった手順を踏んで、質問を繰り返し、相手の悩み、

相手の、やりたいこと、価値観などを、聞き出し、寄り添い、勇気づけ、背中を押し、

相手の望みをかなえることに、心血を注ぎます。
 
 

 

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