参考文献：野田 俊作著 アドラー心理学を語るシリーズ
『研修資料の中でアンケートを取るという仕組みを応用した
アンケートを実施すると研修を受けたことになってしまうというアイデア！(^_-)-☆』
『起業家マインドを持った優秀な右腕社員を育てることで社長のビジョン達成を加速する！』
【右腕創りコンサルタント】 石川 保幸です
【教えてください！は、人を動かすための最強のツールだ！】
3月から、電話交換業務の、マニュアル作りに着手しました。
目的は2つ、
１つは、つなぐべき箇所に、つなぐべき時間帯に確実に繋ぐ事！
２つ目は、そもそも繋がなくてもよい電話を繋がずに済ませる仕組み作りと、
電話で確認する必要のないものを確実に少なくし、電話の数自体を少なくする仕組み作りです。
この２つを達成するために、各箇所向けにアンケートを実施する予定です！
各箇所の仕事で最も大切にしている理念、各箇所の対人の現場で、スタッフさん達で
本当に大切と話していること、対人に関わるときの優先順位にかかることなどを、
聞き出す、アンケートになります。
ここが解ると、電話交換スタッフにも、優先して繋ぐべき事案が理解できるようになってきます。
そして、このアンケートの質問に答えるために、各箇所で、
ディスカッションをしたり、業務の洗い出しをしたり、配布資料の見直しをすることが、
自動的に、ワークをすることと、同じ効果を生み出すように、アンケートの案を練り上げます！！(^_-)-☆
【チョー楽しいメンタルフローな組織創り】
元気とハイパフォーマンスの両立した組織創りのお手伝い
『起業家マインドを持った優秀な右腕社員を育てることで
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【 右腕創りコンサルタント 】
コンサルティンググループ 大分メンタルフロー研究所 匠
代表 石川 保幸
連絡先 ： 携帯電話 090-1366-4882
Email ： mflowrabo@gmail.com
ブログ 【チョー楽しいメンタルフローな組織創り】
http://blog.goo.ne.jp/c3421yxy
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