少しむかついたこと

この間大阪の都心へ行きました。

女性なら雑貨が好き。

私も例にもれず、雑貨を物色するの大好き。

いつものように、買う気もないまま

雑貨屋に足を踏み入れました。

待ち合わせの時間に余裕があるときは

だいたい本屋か雑貨屋です。

先日訪れた雑貨屋はアフ○ヌーン××。

その日も店の客はおぼろなのに

レジの人は忙しそうです。

そう、大体ちょいとおしゃれな雑貨屋では

贈答用に買う客が圧倒的。

たいていの客がギフト包装を注文します。

だからレジの人が２人いても

必死こいてラッピングしているので

なかなかレジの順番がまわってきません。

この時も私は自宅用の５２５円の商品を

買うためだけにレジ前で１０分も待たされました。

私の前に客が１人いただけなのに・・・。

最近レジ運が悪く、もともといらだっていたんです。

別の店の話ですが、

すっごく空いていたのに

私が買う瞬間に、

大量の商品をかかえた別の客に

レジをぬかされてしまうことがありました。

私がボーッとしていただけなのですが

なんだか情けなくて涙が出そうになりました。

まあ、それはさておいて。

で、このアフ○ヌーン××。

レジの担当者がだいたい２人くらいいますが

必ず奥のカウンターでリストのチェックを

している人がいます。

あれがムカつきます。

そりゃあ、発注の締め切りとかなんとかが

あるだろうよ。

それはわかる。

でも、客の目の入るところでやるなっっつうの！！

目の前の客待たしていいのかよ！？

と怒鳴りたくなるのです。

客の相手ができないんなら

目の前でやるなよ！

どっか客の目の触れないところへ行って仕事しろよ！

こう言うのって客の気持ちが全然わかってないんでしょーね。

百貨店のレジのところでも

事務優先の社員よくみかけるもんね。


銀行でもバックヤードがパーティションで

仕切られているのを見かけます。

あれは正解ですよね。

銀行業務って待たされている客からしたら

すっごくおっとりゆっくり仕事しているように

見えるんです。

「なんだ、客待たせて奥の社員と談笑かよ！？」

と不愉快になったりしますもんね。

客は二の次なのねって

誤解を生むような場面は見たくないんです。

そう言うのは隠しちゃうか、隠れてするか

とにかく目につかないようにして下さい。

こんなことでイラつく客がいるってことを

わかっていただけたら幸いです。