コンプライアンス一点張りじゃねえ。。。

２０年前に新築工事をさせていただいたお客様宅のカーポート屋根が、強風により飛ばされてしまいました。実は以前より四苦八苦しているカーポートで、骨組みはじめいろいろとガタがきています。

メーカーに修理依頼をしたところ、すでに部品の供給がなく責任を持てる修理ができない、とのこと。いわゆるコンプライアンスってやつですね。

でもこのカーポート、まるごと交換となると６０万円です。あたしなら納得がいきませんねーーーー。

で、お客様には状況を説明して、理解していただいた上であの手この手を使って作業開始！！！！たぶん、そのコンプライアンスってやつからすると、責任を持てる内容ではない等々記した書面に署名捺印とか・・・いやーーー、面倒な世の中になりました。



完璧ではありませんが、たいへんよくできました。お客様の望んでいらっしゃる仕上がりになったと自負しています。

コンプライアンス一点張りでは、あたたかな関係性は生まれないように思うのです。

ではまた。

おさむ