ややこしい事態

先日駿河屋で新品のNゲージ ボンゴ 青空号と中古CD買いましたが
ボンゴ 青空号の説明書欠品だったが動けばよしと付属のウエイトを入れて
作動確認させると壊れていたので急いで連絡したところ新品はメーカに
直接返送してもらう決まりですと返事が返ってきたのでメーカーに
問い合わせたら以下の返事が返ってきた

弊社製品をご愛顧頂きましてありがとうございます。
<nobr>お買い求め頂きました製品に不具合がありまして大変申し訳ございません。</nobr>

駿河屋さまでのご購入ですが、こちらの製品は透明のブリスターパックに
入った商品で、説明書に製品名、バーコードが印刷されております。
説明書が欠品で何も表記がない製品は通常流通されませんので
こちらは新品としてのご購入でしたのでしょうか。

転売された製品は対応が出来ない場合がございますので、
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。

<nobr>という内容だったので新品と記載された商品管理のシールは貼ってあったと</nobr>
<nobr>メーカーに連絡入れたうえで駿河屋の方に返事きたと再度連絡入れた。</nobr>

中古品の不良が間違って新品として流通した説が拭えないのですが
どうなってしまうのでしょうかね。明日の夜まで返事来なさそうなので
しばらく待ってみることにします。

以上災厄な事態に陥った話でした。