おはようございます、丸井工業の専務取締役 井手野です。
顧客クレーム（不具合返品）は直ぐに対応（手直しや再制作）をすれば良い自分の会社はそんな仕組みになっていませんか？
やはり直すのでは無く発生させない仕組み作りは顧客からの信頼を強め有形無形の利益を発生させる一つの近道であると考えます。
当社を例に上げると、発生を抑える取り組みの一例として下記の写真の様にチェックシートを図面ごとに作製し各工程において作業者にはこれを用いて自主検査を課しています。
これによって作業者の品質に対する意識も向上しました。
▲ 各工程における作業者の自主検査用チェックシート
精密板金の丸井工業
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