タッチパネルの不具合

おはようございます。株式会社ムラタの村田洋介です。

ごく稀なことではありますがタッチパネルにも不具合事項が起こることがあります。
お客様へは直ぐに代替え品を送り対応をとらせてもらいますが、その後不具合の起こったタッチパネルの調査も行います。

今まで１００台以上の製袋機にタッチパネルを搭載してきていますが、その中で２回だけタッチパネルの不具合が発生しました。

最初の事例としては納品後約１カ月と短くメーカーが現地調査した結果、初期不良ということで交換しました。

そして今回の不具合では原因は複数考えられ、特定には至らなかったのですがタッチパネル内部の表示コントローラーの異常でした。

タッチパネルが壊れたり今回のように表示エラーが発生した場合、直ぐに新しいタッチパネルを送りますのでお客様で交換をしていただいています。タッチパネルの交換は電源線２本と信号線１本でつながっていますので、お客様でも簡単に交換できます。