ドコモメール 何故か自動で 届かない…

のち

　妻が使っているドコモのAndroidスマホ『arrows Be F-04K』。

　去年の7月にOSのバージョンアップ（Android9→10）が公開されて以来、その案内がしつこく来ていた。
　これまでの経験上、バージョンアップが公開された直後に実行すると、いろいろと不具合が生じることが多いので、あえて無視していた。
　しかし、それから半年以上が立ち、また昨9月にも品質改善のミニアップデートがあったので、「もう大丈夫だろう」と判断し、年末休みにアップデートを実行した。


　しかし、恐れていた重大なトラブルが起きてしまったようだ！
　何と、「ドコモメール」（キャリアメール）が自動で届かなくなったのだ。


　私はいつも、仕事から帰る前に、ご飯やお風呂の準備のために、いわゆる「帰るメール」をするようにしている。
　しかし、正月以降ここ数日、帰宅すると、妻に
　「おかえり。あれ？　帰る前にメールした？」
　「ただいま。うん、メールしたけど」
　「え？　届いてないよ。…。あ、いま更新したら届いた。電波状態が悪かったのかな？」
と言われることが続いていた。

　この症状があまりに続くので、目の前で妻のスマホにメールを送ってみたら、やはり更新をしないと届かないことが判明した。

　一応、更新ボタンを押すとメールがちゃんと受信されるので、サーバー上にはちゃんと届いているようだ。
　しかし、リアルタイムで受信しないのだ。わざわざ更新しないと届かないなんて、不便極まりない！


　インターネットで同様の症状の場合の解決策を探し、考えうるそれらの方法をすべてひととおり実施してみた。しかし、一向に改善する見込みはなかった。
　そこで、ドコモの「遠隔サポート」へ電話してみることにした。

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　対応してくれたサービス担当に、まず、症状と原因を伝える。
　アップデートを実施してからこの症状になったと言っても、「他からはそんな声はありません」と冷たい反応。いやいや、だから、アップデートするまではそんなことはなかったんだって。

　しかも、「今はLINEを使う人が多くて、キャリアメールを使う人は少ないです。だから実害がない人が多いのではないでしょうか？」って言ってた。
　それって、ドコモの社員（アルバイトかも知れないけど）として、終わってませんか？
　（ちなみにLINEは使っていません）


　その後、担当者の指示で、いろいろ試してはみたが、既に私がやった解決方法ばかり。やはり、改善はされなかった。

　次の提案は、「ドコモメール」アプリ自体のアンインストール&再インストール。さすがにこれは私もやっていない。
　確かに、アプリ自体に何らかの不具合が生じている可能性はある。しかし、アンインストールするということは、サーバー上に保管されている以外のメール（メッセージRやローカル保存のメール）が削除されるということだ。

　解決するならばと、指示に従ってアンインストール&再インストール。
　その後、サーバー上のメールを読み込むだけで1時間超の時間がかかる。ちょっとうんざり…。
　だが、結局、症状は改善しなかった。
　メッセージRが消えただけ。


　ここで、こっちに用事があるので、今日は終了。
　続きはまた後日にお願いすることに。
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　それにしても、「遠隔サポート」サービスはすごい。
　こっちのスマホを、担当者が遠隔で動かせるなんて！

　でも、何かいろいろ見透かされていそうで、ちょっと怖いね…（汗）。

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■今日の行動
　人間ドック
　ドコモ遠隔サポート

■今日の買い物
　パソコン工房

■今日の献立
　朝：なし
　昼：和食セット（カルーナ）
　夕：煮込みうどん、ブリ大根