郵便局ネットショップ顛末記

昨日の記事で「郵便局ネットショップ」への苦情みたいなのを書きましたが、その後の進展をお伝えしようと思います。

その内容を簡単に説明するとじいちゃんが年賀状を注文し「発送済み」のメールを貰ってから約1週間しても届かなかったので、連絡メールを送ったら（先週土曜日の午前中）やっと昨日のお昼ごろに「その後の配送状況を調べ、担当者からメールします」という返事がありました。

郵便局は、土日がお休みだから「返信もないわな」と思っていましたから頭にもきませんでした（これが普通のネットショップだったら怒り心頭だけど）。

まあ、即返信がないなんて一般のネット通販ショップでは考えられないことですね。

その後、じいちゃんが伝票番号を元に配送状況を調べたら、なんと「宛先不明」で発送元に送り返されていたことが分かりました。

月曜の午後に「配送状況を確認し、担当者からメールします」という自動返信みたいなメールだけきました（そんなんだったら土曜日に即返信できただろうという内容なんだな）。

内容確認のために連絡メールを再送する直前に「郵便局ネットショップ」の基本情報を変更し、その変更と「ゆうちょ銀行」から注文の際に「即振替」手続きをしていたことなどを一緒に書いて送ったら、その回答は何時間たってもまったくなし…。

また、このメールには「ゆうちょ銀行の即振替」ができるなら、住所も紐付けて確認できるだろうということも添えて…。

そして、その返事がやっと返ってきたのは、午後8時過ぎ…。

内容は「新住所の確認ができて、再発送したこと」「再配送するために何度もお伺いメールや登録電話に電話をしたということ」「ゆうちょ銀行とショップではシステムが違うから紐付けは難しいこと」が書かれてありました。

「住所確認は、基本情報を連絡前に変更してたから当たり前」だし、「お伺いメールは一度も来なかったし、電話は登録した固定電話にかかっていて普段からオレオレ詐欺の電話だと嫌だから絶対出ない（もちろん留守電機能にしてある）」ようにしているけど、この数日間に電話が鳴ったのはじいちゃんの知る限り1回だけ…。

その電話も鳴っただけで留守電にメッセージは入っていなかった（まあ、個人情報を考えてメッセージを残さなかったのだろうが）。

じいちゃんがよく利用する「amazon」では、発送完了メールの後、ショップからのメールで配送状況が送られ、さらにamazon本体からも配送状況報告のメールがあるという二重体制で配送状況が確認できる。

もちろん、注文する際にこちらの登録した住所が表示され配送先も確認できるが、郵便局のネットショップでは「登録先に配送します」ということしか書いてないので、じいちゃんのように何年も利用してなくて基本情報の変更をしてないユーザーの元には購入した商品が届かないことになってしまう。

郵便局のネットショップに問い合わせが多くて電話が繋がらないのは、こんなのも原因の一つだろう。

「ゆうちょ銀行と郵便局のネットショップの紐付けがシステムが違うので難しい」というのもオカシナ話で、ネットショップでの支払いは「カード、現金払い、ゆうちょ銀行からの即振替」と三つの方法が選べて、ゆうちょ銀行に口座を持ってるじいちゃんは「即振替」を選び、口座から即座にネットショップに支払われている。

システムの違いで「ゆうちょ銀行」からタイムラグがあって支払いが行われるなら分かるけど、真夜中でも口座番号を入力すれば即座に引き落とされるんだから、システムの違いってどういうこと？

そんないい訳おかしいだろ。

そういうアホなデジタルシステムを使ってるから（多分予算がないからだろうが）、信じられないような手違いが起こる。

ネットショップの基本情報が配送先の元になることは分かるが、何年も利用してないユーザーが「ゆうちょ銀行即振替を利用する時には自動的に登録住所の照合」ができるように紐付けするだけで、今回のような手違いは少なくなるだろう。

大体、郵便局のネットショップを利用するユーザーなんて「ゆうちょ銀行」に口座を持ってる人がほとんどだろうからユーザーサービスとして、そのくらいのシステムを構築しておくのは当たり前でしょうに…。

もし、銀行とショップの住所が違っていたら、自動送信で「どちらの住所に配送しますか」という問い合わせメールが送られるようにすればいいだけの話（そうすれば、ユーザーがネットショップの基本情報も変更するだろう）。

そんなに難しい技術じゃないでしょうが…。

こんな嫌味を書いてるうちに、ゆうパックで「年賀はがき」が届きました。

普段なら夕方近くしか配送されないのに「キツイ文句をメールで言ってきてるから、すぐに配送しろ」という指示でもあったんでしょうね。

だから、配送のおじさんが緊張してじいちゃんの名前「進也さん」を「達也さん」と読み間違えて、「進也だよ」と言ったら平謝りに謝って、何度も頭を下げながら帰って行ったというオチまでついた一席でした。

チャンチャン！

ひどい対応郵便局ネットショップ

郵便局のネットショップで「年賀はがき」を注文したら「発送完了」通知がきたのに、待てど暮らせど届きませんでした。

郵便局のメインサイトから入って注文したので、どこが元請けなのか分からず（あとで調べていたら郵便局のネットショップにいつの間にか飛んでいた）、注文の際に表示されたのは「登録住所に送ります」だけ…。

もう随分「郵便局のネットショップ」を使っていなかった（引っ越す前の7年以上）のと、ゆうちょで振替払いをしたので、「ゆうちょ」は当然新住所に変更していたので安心してたのに、ネットショップの基本情報が変更しないままの状態でした。

普通の通販なら、送り先の住所が表示されるのに「登録先に送る」とだけじゃ～、不安でした。

まあ、やっぱりなという感じ…、お役所仕事だもんね。

こっちも住所変更してなかったからいけないんだけど、7年以上も使ってないサイトに勝手に飛ばしといて（郵便局の年賀状販売サイトに飛んでると思うだろ）、その「郵便局のネットショップ」という表示もなく「注文確定画面」に行っちゃうんだからこっちは支払した「ゆうちょ」に登録した住所に送られてくると勘違いしてしまう。

そして、問題は「宛先不明」で返送されてしまったこととその連絡が随分前なのに全くない不親切さ！

普通なら「宛先が不明で配送先に送り返されました。再度住所の確認を」というメールが来てもいいじゃない。

郵政省時代の間違った住所なら送り返せばいい（後は知らん）という癖が残っているんでしょう。

カネだけ払わせといてどういうこっちゃ！

返金を自動でしてくれるのかい！

それに「問い合わせが混雑してるから返事が遅くなる」という理由で中々返信が帰ってこない。

この当たりも、おかしいだろう。

アホな旧態依然としたシステムでやってるから、問い合わせも殺到するんだろうね。

お陰で、年賀状の投函がいつになるか分からんので、もしかしたら元日に届かないかもしれませんので、ご了承ください。

寒いっす！

じいちゃんち辺りは、とてもいい天気で気持ちがいい朝です。

しかし、すごく寒い！

日本海側では、雪が降ってるところもあるようで、その寒さはじいちゃんの想像を遥かに越えるものとなっていることでしょう。

北国や寒気団が押し寄せる日本海側、山脈の盆地に住んでいる方々は、毎年のこととはいえ大変だなぁ～と思います。

むか～し、むかし、ロケで訪れた秋田県の奥羽山脈の現場では、一晩に１ｍもの積雪があり、ロケ車が定刻に出発できるように朝早く起きて、雪を落とす作業が大変でした。

あんなことを冬の間中続けなければならないのは本当に重労働でしょうね。

それに、雪降しもしなけりゃ～家が潰れてしまうし…。

ツクヅク、太平洋側の雪もほとんど降らない所で生活している我が身がありがたいです。

学生時代に雪国から上京した友人に「寒くてかなわん」と言ったら、「おれは暑いぐらい」と言われたのを思い出しました。

彼は、秋田の山の中の出身で「ストーブは夏でも点けることがある」とのこと…。

その後、上記した夏のロケで小雨の降る寒い日に山奥に住むお婆さんの所に話を聞きに行ったら薪ストーブが焚かれていて現地の方言で「寒いでしょう、こっちで暖まって」と言われたのに何を話しているのか理解できず、現地の案内の方に「こう言ってるよ」と言われて有り難くストーブの近くに座ったこともありました。

一年近く秋田に通って、方言も少し理解しかけた頃にはロケも終了し、その後40年近くそこには行っていません。

今あの町はどうなっているのか、あの頃お世話になった方は元気なのか、時々思い出します。

できれば、takapapaやayameちゃんと一緒に訪れてみたいと思うのですが…。

北新地で放火殺人

大坂の北新地にある雑居ビルのクリニックから出火し、24人が犠牲になった事件…。

その後の調べで、5・60代の男性がストーブ近くに紙袋を置き、それを蹴って中身の液体が燃え上がったという証言があり、放火殺人事件として捜査が行われています。

このクリニックは、精神疾患などの症状がある人たちで賑わっていたそうで、出火の際にも多くの患者さんがいたそうです。

電車内の殺人や放火事件が続いていて、今度は雑居ビルでの放火殺人事件…。

まったく恐ろしい社会になってしまって、街中へも出歩けない。

じいちゃんのように、ほとんど家にいて、SCへの買い物か、ゴルフ、月一の病院通いぐらいしか外出しない人には、それほど怖くはありませんが、やっぱり患者さんが犇めいている病院は怖いなぁ～。

世の中には、闇を抱えた人たちがそんなにたくさんいるんだろうか。

精神的に心をやられた人は、身近にもいるので、何とも言い難いのですが…。

ある一人が何を考えてか、多くの人を巻き添えにするような事件が本当に多い…。

今年は、コロナ禍の影響もあるのか、これまでに何年かに一度くらいの類似の事件が多発しています。

何とも言いようのないことで、亡くなった人たちのことを思うと胸が締め付けられてしまいます。

犠牲者の身近な人のことを考えると本当に悔しい出来事でしょう。

老人介護施設で頻発する入所者の殺害事件も含め、世の中が荒んだ時代になっているんでしょうね。

みんなもっとノホホンと生活できてればいいのでしょうが、そんな人は少ないでしょう。

自分のことしか考えられない人が、他人を巻き添えにして大事件を起こすのは、神の教えに反する行為に違いありません。

深夜の雨音で目が覚める

深夜の雨音で目が覚めてしまい朝方まで目がさえて、仕方なく録画したTV番組を見て過ごしました。

5時ごろに、やっとウトウト…。

目が覚めたら6時半を過ぎていて、いつもの起床時間になっていました。

すでに、雨は上がり、今は晴れ間も出ています。

今日の夜から明日にかけては、寒気が列島に押し寄せて、じいちゃんち辺りの愛知県の平野部でも今年初めての積雪があるかもしれないという予報が出ています。

先日、冬用タイヤに交換してもらったので、所用があっても安心ですが…。

もし、積もったら外出しないようにしよう…、土曜日だしね。

いよいよ冬の到来で、家の北側にあるじいちゃんの部屋は、エアコンを使用しないと寒くて震えてしまいます。

原油価格の値上がりで、電気代やガス代が昨年に比べると随分高くなり、もちろんガソリンや灯油も値上がりしているので、寒冷地に住む人たちは大変でしょう。

じいちゃんが行くSCでも、魚や野菜などの価格が通常より2割ほど高くなっています。

まったく、この先どうなるんだろう。

そう言えば、帰国した20代の女性がオミクロン株に感染していて、自宅待機中に20代の男性と濃厚接触していたそうで、この男性が川崎で行われたサッカーの天皇杯のゲームを観戦していたそうで、回りの席にいた100名近くの人が濃厚接触者と指定されてしまいました。

帰国した20代女性は、一定期間他者と接触しないでという要請を受けていたそうですが、どうしても合いたい人だったのか。

また、男性も競技場のほか会社へ行って社内の十数人が濃厚接触者となりました。

こういうアホな人から市中感染が広がって行くんでしょう。

こんなことがあるとできれば、オミクロン株が流行っている国や地域からの帰国はやめて欲しいと思ってしまいます。

本当にはた迷惑な話で、規則を守れない人は入国するなと思ってしまうじいちゃんは、イヤな奴でしょうかね。