光景

行政書士の仕事で、各種証明書等を取得するために、近隣市の市役所に行くことがしばしばありますが、どうしても証明書を取得するという目的以外に、その市役所の雰囲気や職員の対応などに注目してしまいます。

とはいっても今はどこの役所も、特に市民と接する窓口においては、それほど酷い対応をする職員はあまりいません。


そこで、最近気になるのは、職員の対応よりも、職員が何をしているのか？ということです。

数日前にも、近隣市の総合支所に、ある証明書を取得に行き、発行されるのを待っている間、その窓口で私の対応をしていただいた方以外の職員を見ていましたが…


奥の方にいる、その窓口の責任者風の方は、何もすることがないのか？ぼんやりと辺りを眺め…

その前に座っている方は、お菓子を食べ始め…

ある方は、どうしたいのかはわかりませんが、ひたすらブラインドをいじり…

ようやく、あと一人の方は、何らかの事務仕事をしているようでした。


これが、神栖市でのことであれば、その場で責任者に状況を確認しなければ気が済まないような”光景”でした。

もちろん、細かい事情はわかりませんし、普段は忙しい窓口なのかもしれませんが、改善する余地があるのではないかと、よそのことではありますが思ってしまいました。