ハワイに行くと、なからずレンタカーを借りています。
いままで、ダラー、エイビス、アラモ、ハーツ、バジェットの5社で借りました。
その5社ともレンタカーを借りるカウンターで日本語は通じません。
すべて英語です。
あるときのこと・・・
ホノルル空港に到着したときの状態は、寝不足や疲労でへろへろで、そんな状態でレンタカーのカウンターに行きました。
「ぐにゅぐにゅ」と英語で言われ聞き取れなかったのですが、テキトウに返答してしまい、日本で保険に入っていたのにもかかわらず、追加の保険に入ってしまいました。(僕の英語力の問題ですね)
そこで、英語の苦手な方に良いサービスがあるのを発見しました。
(ダラーレンタカーのサイトを抜粋しました)
ダラーレンタカーホノルル空港営業所にて契約開始されるお客様で、日本語アシスタンスの必要な方は、 国際線到着後、出てすぐ右手にあるBAGGAGE CLAIM Eにあるダラーカウンターへお越し下さい。
バイリンガルのダラーレンタカーのスタッフが、契約書作成のお手伝いを致します。
契約書作成後は、 シャトルバスにてメインのダラーカウンターまでお越し下さい。
同カウンターにて車と鍵の引渡しとなりますが、ご不明な点などを予めご確認頂くことができます。
なお、バイリンガルスタッフによるサービスの必要のないお客様は、シャトルバスにお乗り頂き、 メインのダラーレンタカー営業所へお越しください。
同営業所にて契約書作成後、鍵と車の引渡しとなります。
これは良いサービスですね。ダラーレンタカーホノルル空港営業所にて契約開始されるお客様で、日本語アシスタンスの必要な方は、 国際線到着後、出てすぐ右手にあるBAGGAGE CLAIM Eにあるダラーカウンターへお越し下さい。
バイリンガルのダラーレンタカーのスタッフが、契約書作成のお手伝いを致します。
契約書作成後は、 シャトルバスにてメインのダラーカウンターまでお越し下さい。
同カウンターにて車と鍵の引渡しとなりますが、ご不明な点などを予めご確認頂くことができます。
なお、バイリンガルスタッフによるサービスの必要のないお客様は、シャトルバスにお乗り頂き、 メインのダラーレンタカー営業所へお越しください。
同営業所にて契約書作成後、鍵と車の引渡しとなります。
書類がしっかりできていれば問題が起こりにくいと思います。
もっともカウンターに日本語ができるスタッフを配備していれば良いのですが・・。
日本からのフライトはある時間帯に集中しているのですから、その時間だけでも通訳の設置をするとかのサービスが欲しいものですね。
僕は、望む前に英語を勉強し解決したいと思っています。
(ケガをしたときに、ハワイでも英語が必要性であることを痛感しました)
*ダラーレンタカーのサイトはブラウザーがFirefoxの場合、文字化けします。インターネットエクスプローラーで見てください。