ワクチン予約をめぐるあれこれ

高齢両親のもとに、新型コロナワクチンの接種券が届いたらしい。
ようやくといった感じである。
ただし、これを手にしたからといってすぐに接種ができるわけではない。ゴールデンウイーク中の、５月某日午前〇時から、電話または予約サイトにつないで、自分で予約をとらなくてはいけないらしい。
直接同封のチラシを見たわけではないのだが、なんでもそのチラシには、最近よく見かける”グジャグジャグジャとした四角いもの”があって、それを見れば詳しくわかるらしいのだが、そんなのどうやって見ればわからないとのこと。
ちなみに、グジャグジャグジャとした四角いものとは、ＱＲコードのことである。
後期高齢を大きく超えた人たちのうち、このコードを使いこなせる人はいったいどれほどいるだろう。
気になって自治体の専用サイトを見ると、大きな文字で『現在は予約を受け付けておりません』の文字。当初は電話がつながりにくく、予約がとりづらいかもしれないなどという煽るような文言も。慌てずに、とあるが、いつつながるのかわからなければ、やはり慌てるだろう。
以前、いち早く高齢者向け接種を始めた東京の某市では、予約開始後、いっこうに電話もサイトもつながらず、１時間半で枠が埋まってしまったという話も聞いた。
なにやらコンサートチケットの発売日のようである。

わたしの父だけかもしれないが、役所から何かが届くと、それをよく読まずに、とりあえず電話をかけてしまうのが高齢者である。
文字もごちゃごちゃしていて見づらいし、目を通した結果の自分の判断にも自信がもてない。グジャグジャグジャとした四角いものの先にあるらしい貴重な情報を、電話という馴染みの手段で、直接、ナマの人の声で教えてもらいたいのである。
とはいうものの、一時的に特設したコールセンターはたいていつながりにくい。何度かけても話し中で、やっと人の声に切り替わったと思ったら、淡々としたテープの声が繰り返されるばかり。実にもどかしい。やっとナマ声にたどり着いた頃には、いらだちがマックスになっていて、ついつい声も荒げてしまうというものである。（コールセンターの職員も受難だが）

昨年の今頃はマスクの争奪戦。今年はワクチン枠をめぐる争奪戦。
モノが不足する事態に、つくづく耐性がないわたしたち。
予約初日は、電話や予約サイトは、果たしてすんなりとつながるのか。こればかりはタイミングと運頼み。
年齢層からすると、電話に殺到しそうだから、パソコン予約の助っ人として実家に駆け付けることになるだろうか。この日を大型連休中に設定したのは、休暇中の家族の助けを得られそうだということを見込んでのことかもしれない。