おもてなし

人生初のＳＬ乗車は最高だった！
人吉駅から熊本駅までの２時間４０分の蒸気機関車の旅。
もっと乗り心地は悪いと思ったけど、座席はふかふかのタイプで、
背中も直角でなく快適。

ＳＬそのものの乗り心地より感動したのは観光列車としての
途中駅停車時のサービスと車内サービス。
ディズニーリゾートの接客に近い物がある。
通常の列車利用低下に対し、観光列車の集客ＵＰを狙っているのだろう。
車掌・客室乗務員の皆さんは丁寧に対応してくれた。
子どもへのサービスはもちろんのこと、我々大人へのサービスも十分だ。
乗っているだけで幸せになる列車。
鹿児島中央からの「はやとの風」・「しんぺい」のサービスもなかなか。
ＪＲ九州の取り組みには頭が下がる。

「また来たいなあ」・「また乗りたいなあ」というリピーターを作ることが
とても必要であり、大切だ。
そこに名所があるからといって胡坐をかいてはいけない。
真の接客とサービスで人の心は掴めるんだと実感した。
仮にＳＬでなくてもＪＲ九州の列車の旅に参加したいと思った。

〆

人吉城（１００名城）

徳川時代、"天領"だった人吉のお城。

阿蘇山（中岳）

阿蘇山名物！？「火山灰ソフト」