おひさしぶりです。
事あるごとに「ブログ更新しなきゃ」と思いつつも、
帰宅と同時に力尽きるため、なかなか更新できずにおりました、私です。
えっとですね。
私が社会人となって…ひいては、MSW（医療相談員）として働き始めてから、
早くも4カ月がたとうとしております。
この間に、私の役割も大きく変わってまいりました。
入った当初は、それこそ書類の処理しか出来なくて、
1日暇で眠くて仕方ない、という日もありました。
電話に出るのも怖いし、面談なんてとんでもない！怖れ多い！という状態でした。
それが、だんだんと外来患者の面談に入るようになり、
入院患者の転院調整をするようになりました。
転院調整も、初めは「ほぼ100％受け入れてくれる病院」への形式的な調整から、
100％じゃないけど、ほぼ確実に受け入れてもらえる「紹介もとへかえす」という調整をするようになり、
最近は方向性がまっさらな状態からの転院調整も行うようになりました。
…つっても、まだ全部合わせても両手で数えられる程度しかやってませんが。
先輩らは、私の5倍ぐらいのスピードで、さっさか話をすすめて、さっさか転院させております。
どういう患者さんはどういう病院なら受け入れてもらえるか、というのを、
過去の経験から割り出して、調整にあたってるそうです。経験ってすごい。
つまり、今の私がどうあがいても、たどり着くことのできない領域。
そんならそれで、私は私なりのやり方をすれば良いわけです。
例えば、
「こういう患者なんですけど、どこの病院なら受け入れてもらえるでしょうか？」
と先輩に聞きまくるとか(笑)
調べたって分からないんだから聞くしかないじゃないっすか。
先人に学べ、ってね☆
で、ですよ。
転院調整の他にも、入院費の相談にも何人か入りました。
一人で。
…いやね、ちょうど相談が来た時、先輩らが多忙で対応できないから、っていう理由で、
「じゃぁ私、最初の情報収集だけやりますよ」と言って面談に入って、そのまま継続して担当する、
っていう流れで。
己の浅はかさを呪いましたｗｗｗ
「情報収集」だけで終わるわけないじゃんねーｗｗｗ
それでも、何故か知らないけど、「相談来てます」と言われたら「行きます」と言いたくなるもので。
わからないのにね！
最初は、本当に「聞くだけ」のつもりだったから、何も用意せず面談に入って、痛い目見てました。
最近では少し学習して、例えば医療費の相談だとしたら、「高額療養費の相談かな…？」と
アタリをつけて、資料をコピーして持って行くようにしてます。
宙で教えるとか出来ませんともｗｗｗ
まぁしかし、持っていった資料の端っこの部分を質問されたりすると私も分からないので、
必殺「後日確認してお伝えいたします」で誤魔化してます。
あ、この手法は先輩たちもやってることで、マネさせてもらいました☆
次につなげるって大事よね。
で、えーと。
毎日の面談やら業務の中で、
大先輩の面談と比べられてしょげたり、
面談で話を聞こうとして患者さんから嫌な顔されたり（まだギリ怒られては無いです）、
先輩から言い回しとか対応の仕方でチクチクとダメだし食らったり、
面談記録つくったら課長からやたらとダメだし食らったり、
師長に話を聞こうとしたら「要領が悪い」と叱責されたり、
医師に何かしらの依頼に言ったら「俺に言うな」と叱責されたり…。
えぇえぇ、そりゃもう、ため息つき始めたらきりがないですけども、
階段の隅っこでうずくまってしまいたくなる事も多いですけども（っていうか、ほぼ毎日ですけど）、
まあ何とか、頑張ってます。
しょげやすいけど立ち直りも早くなってきた今日この頃。
昨日なんかは、疲れ過ぎて（精神的にも体力的にも）意味なく1日笑顔でした。怪しいｗｗｗ
まぁでも、このくらいが楽かもしんない。
先輩ともわりと打ち解けてきたし、
事務所内の職員の名前も覚えてきたし、（遅いｗｗｗ）
看護師さんとの話し方も少～～～～～し分かってきたし、
電話もとれるようになってきたし。
次に取るべき行動が、ちょっとだけ予測付くようになってきたし。
「自分、まだまだだなぁ」と痛感する日々だけど、
亀足速度で、成長はしてきてるかな？とも感じてきました。
今後も、「ぼちぼち」を合言葉に、学ぶべきは学び、考えるべきは考え、
休むべきはしっかり休んで、MSW頑張っていこうと思います！！！！！
気合入れていこう！
なんとかなるさ！新社会人！！
えいっ、えいっ、お―――――――！！！！！