Build Your Customer Strategy by James G. Barnes

テナントのretention rateを高めるため、いろいろな本を読んでいる。今週の課題図書は、"Build Your Customer Strategy"。ちょっと教科書チックで、時々気づくと同じところを何度も読んでしまったりしているが、所々ためになる箇所があり、興味深い。

これは、どちらかと言うと、今沈みかけの私が勤める会社の重役達に読んでもらいたい本です。