『壊れてました』

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　Ｎｏ１０３０）　『壊れてました』
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■　オークションで石膏像を落札しました。
　　これで、３体目です。

　　３体ぐらいあればいいかな？
　　そんな感じでした。

　　到着して、箱を持ち上げると、

　　『ガラッ』っと嫌な音がしました。

　　「？」と思いましたが、
　　まずは開けてみました。

　　

　　
　　↑
　　こんな可哀想な状態になっていました！！

　　「どうしよう？」

　　そう思いましたが、まずは、送ってくれた人に
　　連絡しました。


■　すると、すぐにヤマトさんから連絡が入りました。
　　土曜日の夕方で、もう、外に出ていたので、
　　来週また連絡を下さいということにしました。

　　そして、今日、午前中にヤマトさんが、
　　落札した金額と、送料（着払分）を返金してくれました。

　　「対応が早いな～」と

　　感心しました。


■　私としては、お金がかえってきたので、何の被害もないのですが、
　　ヤマトさんは、わざわざ運んで、運賃が貰えないだけではなく、
　　割れた商品の代金も保証するというのは、
　　
　　「スゲ～」と感じました。

　　まあ、割ってしまったのだから仕方がないのでしょうが、
　　運送業も大変だな～と感じたわけです。

　　中国で仕事をしている時に、中国では、
　　運送の質が非常に低く、箱の角が、
　　折れ曲がっているのが常でした。

　　送られてきた商品は壊れていて当たり前でした。
　　でも、運送会社が負担するという考え方が無く、
　　受け取る側が折れるか、
　　送り主に再度送ってもらうかどちらかになります。

　　ほとんど、送り主が自分で持って再送してくれました。

　　それを考えると、日本の運送の質が高い事に驚かされます。


■　昨日、嫁とスーパーに買い物に行き、
　　いろいろ買って、レジに並んでいると、
　　子供がレジにやってきました。

　　「箱の底が抜けて割れちゃいました。」と言いながら、
　　卵を２ケース差し出していました。

　　「おいおい、割ったのはお前の不注意だろう！？」と
　　心の中で突っ込んだのですが、
　　店員さんは、嫌な顔もしないで、

　　交換してくれていました。

　　「？？？？？」

　　店を出た後で割ったものをなぜ店が保証するんだろう？
　　あまり理解できないのですが、
　　日本のスーパーはサービスが凄いな～と
　　感心させられました。

　　昔、ＭＢＡの学校に通っていた時に、
　　ウォルマートの事例が載っていました。

　　ウォルマートでは、どんなに使い古しても、
　　交換無料というサービスをしていると載っていました。
　　中には、明らかにウォルマート以外で購入したものを
　　持って行って交換してもらう人もいるそうですが、
　　それでも、交換してあげるそうでした。

　　世界Ｎｏ１と言われるお店になるためには、
　　他社がやらないことをやっているんだな～と
　　感心させられました。

　　そう考えると、普通のことなのかもしれません。



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