『 新卒へ入社記念に一言！ 』

◆伝説の営業マン“島田安浩”が明かす、売れる道程！

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　Ｎｏ７８　）　『　新卒へ入社記念に一言！　』
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　★新社会人の皆様入社おめでとうございます！

　これから、仕事を覚え、社会人としてステップアップして行
　く皆様へ。

　また、新入社員を指導されている皆様に、島田よりお祝いの
　意味を込めて、最初にこれだけは　"叩き込んで欲しい"　事
　をお話しします。　　　　　　　　^^^^^^^^^^^^^^^^^^

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　◆『　人間関係を良くする基本動作　』
　
　これを、ぜひ、指導して下さい。

　新卒の人は、頭に叩き込んで下さいね！

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　◆「人間」ってなんで、人間って書くのだろう？

　島田流の解釈です。

　それは、人間は一人では生きられないから、

　"人" と "人"　の　"間"　で生きると言うことを意味してい
　るのです。

　人間は、生まれおちて、直ぐに立ち上がることも、歩くこと
　も出来ない非常に弱い存在です。

　馬は、生まれてすぐに立ち上がります。

　人間は、泣くことぐらいしか出来ないのです。

　原始時代から、人間は群れで生活し、共同で獲物を狩り、一
　緒に子育てをして、生きて来たのです。

　一人では生きられないのが人間なのです。

　まずは、人間は一人では生きられないと言うことを、理解し
　て下さい。

　◆一人では生きられないあなたが、今まで生きて来たと言う
　ことは、周りの人の支えが有ったからなのです！
　　　　　^^^^^^^^^^^^^^
　親や、友達や、周りの人すべてに感謝して下さい。
　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~^^^^^^^^~~~~~~~
　学生時代は、何だかんだと言いながら、親に食わせて貰って
　いた。一人立ちしていない存在です。

　社会人に成ると言うことは、親から自立して、自分で生活を
　して行くように成ると言うことです。

　その瞬間から、全ての責任は、自分自身で負わなければなら
　ないのです。　^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

それが、社会人になる第一歩です。

　◆あなたが、自立して生きて行く上で、重要なのが人間関係
　です。今までのように、学生のアルバイトさんね！では、
　済まされなくなります。

　あなたが、チョットしたミスをしたことが、会社に大きな損
　害を与えてしまうことだってあるのです。

　そこで、まずは、『　基本動作　』をマスターして下さい。

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　◆-------------------------------------------------◇
　：人間関係を良くする基本動作　　　　　　　　　　　：
　◇-------------------------------------------------◆

　◆人間関係を良くする基本動作には、６つあると言われてい
　ます。

　その６つを、これからご紹介します。

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　（１）　礼　儀

　礼儀？って言われても抽象的で分かりにくいですよね。

　私が勉強した中で、礼儀には６つのキーワードが有ります。

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　・挨　拶

　礼儀の一つ目が、挨拶です。挨拶をキチンと行える人は、礼
　儀正しい人と言うことに成ります。

　人間関係を良くする為にも、挨拶は非常に効果的です。

　挨拶には、次の２つのことを注意しましょう！

　◎挨拶は、笑顔で明るく元気良く行う。

　◎挨拶は、自分から先に行う。

　この２つです。

　自分から進んで、元気な声で挨拶するようにしましょう！

　◆また、来客時には、立ち上がって挨拶してお迎えるのが
　基本です。

　◆お客様が帰られる時は、エレベーターの前まで、門の前
　までお見送りするのが基本です。

　＊会社のやり方で良いですが、お客さんが来た時に、全員
　立ち上がってお迎えする会社に嫌な印象を受けるお客様は
　いない筈です。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
　・態　度

　礼儀の２つ目が態度です。

　学生時代は、自分の態度を気にしたりはしないでしょう。

　でも、社会人に成ると、見られます。

　電車で、踏ん反り返って、２人分も席取って座っていて、
　お年寄りに席も譲らない！

　そのお年寄りが、大切な取引先の会長かも知れません。

　あなたが、先輩と挨拶に行った瞬間に、取引停止！になっ
　たら、どう責任を取りますか？

　歩行中のタバコや、タバコのポイ捨ても、当たり前ですが
　ＮＧですよ！

　常に、自分の態度を、見つめ直して変な態度をしていないか
　チェックしましょう！

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
　・言葉使い

　次が言葉使いです。

　若者言葉は卒業して下さい！

　ＴＶや漫画の中では通じても、大人の社会では通じませんよ。

　しかも、あなたの一言は、会社の一言と一緒です。
　　　　　^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
　その会社の一員に成って、お客様と電話で話したり、直接
　お会いしてお話しした時に、あなたが話したことは、会社を
　代表して話した言葉に成ってしまうのです。

　お客様にとっては、新人もベテランも無いのです。

　その会社の人の言葉です。
　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
　ぜひ、会社の代表だと言う自覚をもって、一言一言を話して
　下さい。

　◆言葉のレベルを上げる。
　ぜひ、言葉のレベルを上げるために、沢山の本を読んで下さい。

　言葉にはレベルが有ります。

　若しあなたが、営業マンで企業の社長を相手に商談をするなら
　そのレベルの言葉を知らないと会話が成立しません。

　非常にシビアな世界です！
　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
ドンドン本を読んで、言葉を頭に叩き込んで下さい！

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
　・服　装

　次が、服装です。

　通常は背広なので、そんなに失敗はしないでしょう。

　私服の会社の場合は、周りの人に合わせた服装にしましょう。

　夏に、クールビズなどで、ノーネクタイの会社が増えて来まし
　たが、営業で回るならネクタイをしていた方が無難です。

　営業マンは、白い靴下はＮＧです。汚れが目立つので、濃い色
　の靴下にしましょう。

　ハンカチにチリ紙は持ちましょうね。

　靴と時計とネクタイには金をかけましょう。

　結構見られますよ！

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
　・身だしなみ

　どんなに良い服装をしても、身だしなみが悪ければ全てダメに
　成りますので、身だしなみは重要です。

　ネクタイをキチット絞めましょう。

　一番上のボタンを外すのはＮＧです。キツイなら太めのシャツ
　を買うことです。

　鼻毛が出ているのはＮＧです。

　爪が伸びているのもＮＧです。しかも、垢が溜まっていたら、
　もう不潔！！って感じに成ります。

　髭も基本ＮＧです。まあ、似合っていれば良いけど、本人が思
　っているほど、似合ってないのが普通です。

　髪の毛は、耳にかからないくらいで短めが良いでしょう。

　真っ金金や青やピンクに髪の毛を染めるのは止めましょう。

　まだ、早いかも知れませんが、タイピンやカフスを使ってもオ
　シャレですよ。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
　・序　列

　そして、礼儀の最後が序列です。

　これも分かりにくいかも知れませんが、誰が誰に対して、敬う
　かと言う順番の事です。

　例を書いた方が分かり易いので確認下さい。

　≪子⇒親≫

　≪生徒⇒先生≫

　≪後輩⇒先輩≫

　≪部下⇒上司≫

　≪年下⇒年上≫

　こんな感じです。

　日本は、儒教の流れを色濃く残していますので、このような事
　には昔から、うるさいです。

　手紙の書き方や、文章の書き方も、ここら辺から来てますので
　勉強して出来るように成って下さいね。

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　◆以上が、人間関係を良くする基本動作の１番目の礼儀に関し
　てです。

　続いて、確認下さい。

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　（２）明るい事

　分かり易いですね！明るい人は、人が集まって来ます。

　つまり、人間関係を良くするのには、この明るさが重要なの
　です。

　では、明るくするためにはどうすれば良いかと言うことですが
　明るい言葉を使うことです。

　「嬉しい・楽しい・幸せ・愛している・大好き・ありがとう・
　感謝」

　"祝福神" と小林正観さんは言われています。

　この言葉を唱えながら、暗くなるのは難しいです。

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　（３）オープンマインド

　隠し事をしないで、素直に会話をすると言うことですが、特
　に、営業マンには重要です。

　お客様と対話する時に、素直に何でも話せる人は、信用され
　易いです。

　ところが、何か隠すタイプの人は、信用されずに友達も出来
　にくいものです。

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　（４）喜怒哀楽の感受性が豊か

　こう言う人は、分かり易いです。

　嬉しい時は笑い！

　悲しい時は泣く！

　感情の起伏が、激しいと言う意味では無く、素直に自分の心
　を表現できる人です。

　ただし、ビジネスの世界で、怒るのはＮＧです。

　怒らないようにしましょうね！

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　（５）自由な雰囲気が作れる

　人は、他人を変えることは出来ません。

　なのに、無理やり何かをさせようとしがちです。

　子供に勉強を強要する。

　強要しても、本人が楽しんでやらなければ意味が有りません。

　自由な雰囲気とは、みんなが進んで取り組む雰囲気です。

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　（６）話していて面白い

　ユーモア・笑い
　~~~~~~~~~~~~~~~
　これは、人間関係を良くする為に、非常に重要なセンスです。

　心に余裕が必要です。

　余裕の無い人は、笑えません。

　常に、ゆとりと楽しむ気持ちを持って人生を生きることが重要
　ですね。

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　◆以上が、人間関係を良くする基本動作です。

　これが、自然に出来るように成ることが、重要です。

　特に新人の皆さんは、礼儀の項目の　"挨拶"　を徹底して行っ
　て下さい。

　挨拶がキチンと出来ると、それだけで可愛がられますよ。

　◆もう一つオマケです。

　◎リターンを早くする。
　^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
　若し皆さんが、「使えるな～！」と思われたいなら、これを
　忘れないで下さい。

　＊折り返しの電話。

　＊メールの返信。

　＊問合せへの返答。

　このような、リターンが早い人間は、「使える！」と思われ
　ます。

　逆に遅いと、信用されません。

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　先輩の皆さん！「勉強に成るから登録すれば！」と話して
　あげて下さいね。

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