言い訳

言い訳をしてしまう自分に『はッ！』っとしました。

師走に入り、現場がほんとうに忙しくなってきています。職人も『年内仕事』でびっしり予定が入り、ほんのわずかな段取りミスが、大きな問題に発展する時節です。

あるお客さまから『この工事はどうなっているのかしら。。。』との問い合わせ。

実はその工事、すっかり意識から抜け落ちていたのに、ペラペラとそれらしげにしゃべる自分がいたのです。ペラペラとよくしゃべる。

年末に入って職人の予定がはっきりしないとか、天候が荒れて遅れているだとか、前工事の予定が長引いてとか、週末に入って土日をはさんでいるのでとか・・・・それらしく言っているつもりだけど、自分のこころはすべてお見通し。『言い訳』だと。それはたぶん、お客様にも伝わっている。『言い訳』だと。

素直じゃない自分。言った後もとても気分が悪い。

言い訳はよろしくないね。全て受け入れた方が気持ちがよいね。『申し訳ございませんでした。段取りが抜けておりました。全力で工事の段取りをします！』と、すぐに訪問してお詫びをしたほうが、どれほど気持ちがよいことか。たぶんお客様も。

他人の言い訳はすぐにわかるし許せないのに、自分が同じことをしている。

ものすごく反省した一日でした。その言い訳をしてしまったお客様に、明日朝一番でお詫びに行って来ます。

。。。こんなこと書いてても、いいのかなぁ。。。

ではまた。

おさむ