「脱」買ってください営業 その9

こんにちは、彩りプロジェクトです。
このブログでは、中小企業支援を目的に様々な情報提供を行っております。

少しでも皆様の経営のお力添えが出来たらと思っております。

彩りプロジェクトは経済産業省・内閣府　経営革新等認定支援機関（関財金1第492号）です。


「お客様の事を第一に考え行動する。」

自分自身にビシビシ響いてくる言葉となります。

なぜなら、本当にそうしているだろうかとふと立ち止まってみると、お客様本位になっていない事を感じてしまうからです。

皆さんも一度立ち止まって考えてみて下さい。

「お客様の事はよくわかっているよ」

「何に困っているかわかっているよ」

もしもそのような状態にあると思います。

ですが、自分（自社）にお客様のその悪い状態を改善に導ける商品（サービス）を取り扱っていないとします。

私（あなた）はもどかしく感じますが、どうしようも無いとあきらめてしまいます。

自社で扱っていないので、当たり前と言えば当たり前ですよね。

しかし冒頭の「お客様の事を第一に考え行動する」をそのままあてはめたとしたら、上記の対応ではまだ至らないですよね。

皆さんの様々な人脈を駆使して、どうすればお客様のお役にたてるか？お客様のメンターとして、しっかりリーダーシップを発揮していきたいものです。

もしお客様リストの中で１割（１割で無ければいけないという事ではありません）の方が同種のお悩みをお持ちだった場合、お客様のお悩みを解決出来る商品（サービス）を持っている企業と情報を交換する。

または、先方に代理店販売をさせてもらえないか交渉する。

そのような対応でお客様への付加価値をより高めていきます。

お客様の事を第一に考え行動する事は過剰サービスに映るかもしれません。

一昔前であれば、効率のみに目が向けられ早い者勝ちで商品が売れる時代がありました。

しかし、そんな時代でもしっかりと地に足をつけて、お客様の事を第一に考え行動してきた企業は現在でもお客様からの指示は絶大です。

いつの時代でも変えていけないものはあると思います。

まさしくお客様の事を第一に考え行動する事は黄金ルールですが、いつのまにか自分や自社にとって都合の良い解釈となってしまっていませんか？

今日はそんなお話でした。

大事な事は昨日の自分（自社）よりも更に良い考え方と行動が伴った自分（自社）になっている事ではないでしょうか？

一緒に頑張って行きましょう！！



現在、経済産業省では「経営改善計画策定支援事業」を行っており、経営改善計画書を策定する際の費用の2/3補助があり、上限は200万円です。

この補助金を利用するには、経営革新等認定支援機関の支援が必要です。

彩りプロジェクトは認定支援機関です（関財金1第492号）

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成長クリエイター　彩りプロジェクト　波田野　英嗣