先週末はちょうどよく曇りで、久しぶりにワンコと一緒に大きい公園へ行ってきました。（※ワンコははだしなので日差しが強いと足の裏をやけどしてしまうからこの時期は曇りの方がgood。毛皮も黒だから熱吸収。。。）
先月末の休日に事故で右手を骨折して以来です。右手が不自由なのでとっさの動きに対応できないことと、長い距離を歩くとケガに響いて痛いので避けてました。今回は家族の付き添い付きで何とか。ワンコも散歩コースの分かれ道までくると、右に曲がればいつもの散歩コース、左に曲がればおっきな公園と認識していて、曲道まで来ると期待いっぱいの笑顔で見上げてきます。三週間近くの間、公園と逆の方角に曲がる度に笑顔が失望に変わるのを見ていたので、飼い主も笑顔になります。（ごめんね）
久し振りの公園は朝早かったせいか、いつもより人が少なめ。ツクツクボウシが鳴き始めていて季節の変化を感じます。ハチがまた増えたのにはまいってしまいました。ミツバチではなく大きな種類のハチたちです。今、私の住む地区では、自治会の回覧でも注意喚起されるほど増えていて、家の周りでもよく見かけます。先日はごみを出しに行く途中、足の長い大きなハチが正面から向かってきました。（なぜ私に向かってブ～ンと飛んでくるのか。。。）ごみを放り出して急いで逃げたのですが、怖いですね。
7月に公園を散歩していた時に、犬を連れた初老の男性に「草むらに入った飼い犬がハチに刺されてショック反応を起こして倒れたんだよ。慌てたよ。すぐ動物病院の先生に見てもらえたので、今はこうして元気だけどね。草むらは避けたほうがいいよ。」そんな話も聞いていたので、久しぶりの公園でクンクンと楽しそうに嗅ぎまわるワンコには気の毒ですが、いつもより短めの時間で切り上げました。
そんな散歩の帰り道、てくてくしながら考えたこと。
事故にあってから、普段のスーパーでの買い物の際には買い物かごを左手一本でレジの台に乗せれる量にしていますが、バランスを取るのがなかなかむづかしい。しかし、そのおかげで新しい発見もありました。意外なところでとっても親切にされること。
例えば、地元のスーパー。サービス業なんだから当たり前というご意見もあるかもしれません。しかし、品出しとかしながら、沢山のお客さん相手にしているから大変ですよね。
長年同じスーパーに通っていると、長く勤めているスタッフの特徴なども自分なりにつかんできて、「よく気が付く人、そうでない人」「不愛想な人」「レジ処理がとにかく早い人、遅い人」「いつも身体のどこかが痛そうにしている人」等など上手く表現できないのですが、自分なりにスタッフそれぞれの方に対してイメージを持っています。スタッフの方にとってはたくさんの人の中の一人なんでしょうけど白い包帯はいやでも目につきますよね。 私の不自由な右手を見て、それぞれの個性ある方法で親切にしてもらっています。 「よく気が付く人」は気が付かないスタッフへフォロー、「明るい人」は励ましの声、「不愛想な人」はコミュニケーションが苦手だけどその人なりの気遣い、「レジ処理が遅い人」はレジが終わった後まで手伝ってくれ、「いつも身体のどこかが痛そうにしている人」は、ご自身は腰にサポーターしている感じなのに、わざわざ私の方に回ってきてレジカゴを動かしてくれたりと色々とお気遣いいただいています。とりわけ感心するのはチームワークの良さ。それとないスタッフ間のやり取り。（目くばせとかね。）
特に接客業をしていると、質の良いサービスを目指すのが当たり前のように言われ、お客様から叱責を受けることも度々ありますが、ホテルのようなスマートなサービスでなくとも、様々な個性を持つ人たちが、自分なりに一生懸命にサービスしている姿には清々しさを感じますし、経験を積んでいく姿を応援したくもなります。
自分自身がお客様からおしかりを受けるときは、反省と成長の機会だと考えていますが、自分が客になった時には色んな個性を持つ人が様々な働き方が出来るように、もうちょっと違う方法で応援者でありたいと思うこの頃です。（の）
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先月末の休日に事故で右手を骨折して以来です。右手が不自由なのでとっさの動きに対応できないことと、長い距離を歩くとケガに響いて痛いので避けてました。今回は家族の付き添い付きで何とか。ワンコも散歩コースの分かれ道までくると、右に曲がればいつもの散歩コース、左に曲がればおっきな公園と認識していて、曲道まで来ると期待いっぱいの笑顔で見上げてきます。三週間近くの間、公園と逆の方角に曲がる度に笑顔が失望に変わるのを見ていたので、飼い主も笑顔になります。（ごめんね）
久し振りの公園は朝早かったせいか、いつもより人が少なめ。ツクツクボウシが鳴き始めていて季節の変化を感じます。ハチがまた増えたのにはまいってしまいました。ミツバチではなく大きな種類のハチたちです。今、私の住む地区では、自治会の回覧でも注意喚起されるほど増えていて、家の周りでもよく見かけます。先日はごみを出しに行く途中、足の長い大きなハチが正面から向かってきました。（なぜ私に向かってブ～ンと飛んでくるのか。。。）ごみを放り出して急いで逃げたのですが、怖いですね。
7月に公園を散歩していた時に、犬を連れた初老の男性に「草むらに入った飼い犬がハチに刺されてショック反応を起こして倒れたんだよ。慌てたよ。すぐ動物病院の先生に見てもらえたので、今はこうして元気だけどね。草むらは避けたほうがいいよ。」そんな話も聞いていたので、久しぶりの公園でクンクンと楽しそうに嗅ぎまわるワンコには気の毒ですが、いつもより短めの時間で切り上げました。
そんな散歩の帰り道、てくてくしながら考えたこと。
事故にあってから、普段のスーパーでの買い物の際には買い物かごを左手一本でレジの台に乗せれる量にしていますが、バランスを取るのがなかなかむづかしい。しかし、そのおかげで新しい発見もありました。意外なところでとっても親切にされること。
例えば、地元のスーパー。サービス業なんだから当たり前というご意見もあるかもしれません。しかし、品出しとかしながら、沢山のお客さん相手にしているから大変ですよね。
長年同じスーパーに通っていると、長く勤めているスタッフの特徴なども自分なりにつかんできて、「よく気が付く人、そうでない人」「不愛想な人」「レジ処理がとにかく早い人、遅い人」「いつも身体のどこかが痛そうにしている人」等など上手く表現できないのですが、自分なりにスタッフそれぞれの方に対してイメージを持っています。スタッフの方にとってはたくさんの人の中の一人なんでしょうけど白い包帯はいやでも目につきますよね。 私の不自由な右手を見て、それぞれの個性ある方法で親切にしてもらっています。 「よく気が付く人」は気が付かないスタッフへフォロー、「明るい人」は励ましの声、「不愛想な人」はコミュニケーションが苦手だけどその人なりの気遣い、「レジ処理が遅い人」はレジが終わった後まで手伝ってくれ、「いつも身体のどこかが痛そうにしている人」は、ご自身は腰にサポーターしている感じなのに、わざわざ私の方に回ってきてレジカゴを動かしてくれたりと色々とお気遣いいただいています。とりわけ感心するのはチームワークの良さ。それとないスタッフ間のやり取り。（目くばせとかね。）
特に接客業をしていると、質の良いサービスを目指すのが当たり前のように言われ、お客様から叱責を受けることも度々ありますが、ホテルのようなスマートなサービスでなくとも、様々な個性を持つ人たちが、自分なりに一生懸命にサービスしている姿には清々しさを感じますし、経験を積んでいく姿を応援したくもなります。
自分自身がお客様からおしかりを受けるときは、反省と成長の機会だと考えていますが、自分が客になった時には色んな個性を持つ人が様々な働き方が出来るように、もうちょっと違う方法で応援者でありたいと思うこの頃です。（の）
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