実施したはずなのに、またＤＭが届いた！

４月の本田技研工業からＰＣＸのリコールのお知らせが届き、７月の定期点検時にリコールに関する部品交換をしたのだが、

また今月本田技研工業から「リコールのお知らせ」が届いた。

内容は前回のリコールとまったく同じ内容で「ＬＥＤコントロールユニット」交換　無償修理実施という事。

実施したのに、また連絡が来るっておかしいなぁ～と思い、案内状にあった「Ｈｏｎｄａ市場措置コールセンター」へ連絡した。

すると担当の方が、「まだ修理が完了した。」という報告がディーラーからないので、また案内を送付したとの事。

担当者が「ディーラに確認します。」ということで、確認していただいた所、リコール対応修理は完了している。ただし、

Ｈｏｎｄａへの報告が滞っていたみたいで、未処理になっていたようだ。

ディーラーがしっかりＨｏｎdaへ報告していれば、こんな無駄なＤＭを送付する事もなく、また、ユーザーはなんで実施したのにまた、連絡が来るのか？！

こういう心配や送付に関する経費などが削減できるのにね。

ビジネスの基本は、「報・連・相（ほうれんそう）」だと言われます。

「報告」「連絡」「相談」の略称です。 仕事をスムーズに進めるためには、「報・連・相」は欠かせません。

今までは、結構信頼していたオートバイのディーラーでしたが、ディーラーの信用性が少し低下した一件でした。

次のバイク購入時は考えてしまいますよね。