経費を削って・・・・・サービス低下？

昨日は定休日でした。
肩こりが最近ひどいので、よく利用する海沿いの温泉施設へ行きました。

入館すると・・・・

何かいつもと雰囲気が違う・・・

そう、まず、受付が様変わりしていました。

それまでは、下駄箱の鍵を受付に預けると、代わりにバーコード付きのリストバンドを差し出されました。
そのリストバンドのバーコードを自販機にかざせば、お金を入れなくてもタオルや飲み物など買い物ができて、また、館内ではそのバーコード番号を告げると食事もできました。
そして帰るときに、そのバーコード付きのリストバンドを受付に返して、すべての料金を精算するというシステムでした。
館内で、お金を持ち歩く必要がなくて便利だったんですが・・・・。


それが昨日行くと、受付に自販機が設置され・・・・・・
入浴券・食事券・マッサージ券などすべて自販機で前払いするシステムに変遷。
個人的には、後払いシステムのほうがよかったのになあ。わずらわしさがなくて。

これだけなら、後払いシステムによる支払いトラブルが多かった故の処置かな？と思えるのですが・・・・・。


見渡すと、従業員が減ってるような気が・・・。
特に若い従業員さんが目に付かなくなっている。

そして、温泉に入ったんですが・・・・

いつものパターンで最初に入るのが炭酸泉。
炭が風呂に敷き詰めてあり、入ると細かい泡がいっぱい立って、血行がよくなるはず・・・・・・・・・・
が・・泡がまったく発生しない？！？！？
こんなことは、いままで一度もなかったことです。
炭を入れ替えていないということかな？？？

そして、次はサウナへ。
サウナを５分、水風呂１分のローテーションを普通は５回ほど繰り返します。

なにが気持ちいいって、サウナから出て冷たい水風呂に入る時、至上の極楽感を楽しめるんですが・・・・・いったい何・・・・・冷たくないやん・・・水風呂が。

そうか・・・水が循環してないんだ。
いつもは１８度の水温が、昨日は２３度でした。

体感的にも・・・衛生的にも・・・

さ・い・あ・く・・。


どうしちゃったんだよ。このお風呂屋さん。・・・がっかり・・・。


経費削減のためにリストラして、システムも合理化を図るのは理解できるんだけど、ここまであからさまにサービス低下したら意味ないんじゃないのだろうか？？？
お客様離れ必至の状況に思えました。


だが、人のことは言えません。
当店もこのようなサービス面については、反省しなきゃならないことが山ほどありますので。

教訓にしなきゃ。


　　　　　　　　　　　　　　　
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