武田信玄の人の話の聞き方の４通りの反応で相手を分析

今回のシリーズは、武田信玄（第2弾）です。

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「合戦の話をする時に、例えば四人の若者が聞いていたとする。聞き方がそれぞれ違う。一人は、口をあけたまま話し手であるわたしをジツとみつめている。二番目は、わたしと眼を合わせることなく、ややうつむいて耳だけを立てている。三番目は、話し手であるわたしの顔をみなら、時々うなずいたりニッコリ笑ったりする。四番目は、話の途中で席を立ちどこかにいってしまう」

信玄はこれらの聞き方によって次のように分析する。

・口をポカンとあけてわたしの顔をみている者は、話の内容がまったく分かっていない。注意散漫で、こういう人間は一人立ちできない。

・うつむいてジツと耳を立てている者は、視線を合わせることなく話だけに集中しようと努力している証拠だ。いま武田家でわたしの補佐役として活躍している連中のほとんどが、若い時にこういう話の聞き方をしたものだ。

・話し手の顔をみて、時々うなずいたりニコニコ笑ったりするのは、「あなたの話はよく分かります」あるいは「おっしゃるとおりです」という相槌を打っているのだ。しかし、これは話の内容を受け止めるよりも、その社交性を誇示する方にカが注がれている。従って、話の本質を完全にとらえることができない。

・話の途中で席を立ってしまうのは、臆病者か、あるいは自分に思い当たるところがあってそこをグサリとさされたので、いたたまれなくなった証拠だ。

フロイト顔負けの鋭い人間洞察力である。信玄はしかし、

「だからといって、臆病者や注意力が散漫な者をそのまま見捨ててはいけない。それぞれ欠点があっても逆に長所もある。長所を活かして別な面に振り向ければ、よいはずだ。こいつはだめだというような決めつけ万が一番いけない」

といっている。

この、

「どんな人間にも必ずひとつは長所がある」

という態度が、部下がかれに対して、

「この大将のためなら、川中島で戦死してもいい」

と思う忠誠心を生んだのに違いない。

話の聞き方に四通りの反応を示す若者たちの使い方について、信玄は次のようにいう。

・人の話をうわの空で聞いている者は、そのまま放っておけばいい部下も持てないし、また意見をする者も出ない。一所懸命忠義を尽くしてもそれに応えてくれないし、また意見をしても身にしみてきかないからだ。従ってこういう人間に対しては、面を犯して直言するような者を脇につけることが必要だ。そうすれば、本人も自分の欠点に気づき、自ら改め、一角の武士に育つはずだ。

・二番目の、うつむいて人の話を身にしみて聞く者は、そのまま放っておいても立派な武士に育つ。こういう人間の存在を、一番目の人の話を身にしみて聞かない者に教えてやることも大事だろう。

・三番目の、あなたの話はよく分かります、おっしゃるとおりですという反応を示す者は、将来外交の仕事に向いている。調略の任務を与えれば、必ず成功するに違いない。ただ、小利口なので仕事に成功するとすぐいい気になる欠点がある。そうなると、権威高くなって人に憎まれる可能性があるのでこのへんは注意しなければならない。

・四番目の、席を立つ者は、臆病か、あるいは心にやましいところがあるものだから、育てる者はその人間が素直にその欠点を自ら告白して、気が楽になるようにしてやらなければならない。そうすることによって、その人間も自分が気にしていることを払拭し、改めて奮い立つに違いない。こういう者に対しては、責めるよりもむしろ温かく包んでやることが必要だ。

（百点満点の人簡を採用するな）

こういうように、

「どんな人間にも必ず見所がある」

とする信玄は、新しい人間を召し抱える時にも、

「百点満点の完全な人間を採用するな。人間は少し欠点があった方がいい」

と命じた。また、

「武士で、百人中九十九人に褒められるような人間はろくなやつではない。それは軽薄な者か、小利口な者か、あるいは腹黒い者である」

といい切っている。

（『将の器参謀の器 あなたはどちらの"才覚"を持っているか』作家・童門冬二より抜粋）

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