ナビダイヤルでも金かかんのかぁ

 

昨日のヤフーニュースに、

ナビダイヤルはつながった時点から料金発生、の記事があった。

ナビダイヤルとは、

「Aに関するお問い合わせは1を、Bに関するお問い合わせは2を,

  それ以外は3を押してください」

「ただいまオペレーターにお繋ぎしています・・・」

「ただいま、大変電話が混み合っています。しばらくそのままで

  お待ちいただくか、しばらくしてからお掛け直しください」

「なお、この通話はサービス向上のため、録音させていただいております」

というやつだ。

みなさんも一度は経験したことがあると思います。

フリーダイヤル以外に電話してるのだから、通話料がかかるのは

しかたないのだが、問題はオペレーターが出てから料金が発生

するのではないことだ。

音声案内が始まった時点から料金が発生しているらしいのだ。

 

メーカーのお客様サポートなど、10分くらい待たされるのはザラだ。

携帯電話からだと、それだけで300円くらいになるらしい。

そこからやっと相手が出て、本題に入れるわけだ。

安くない金額だよね。

そのうえオペレーターからマヌケな回答されたら目も当てられない。

もうちょっと、ユーザーの身になって考えてほしいものです。