話上手より聞き上手の方が難しいが大切
人間は言葉を使ってお互いの話を理解しているが、その時に大切
なのは、相手の話を理解したことを示す言葉とタイミングである。
相手にとっては、自分の話を解って貰えてるのかは気になるので
適切なタイミングで言葉や態度で理解を示すことが大切である。
「黙って頷く」「わかった」「なるほど」と言うなど、相手の
性格にも多少の差があるように、言葉や態度で理解を示すのも
個人の性格や癖によっても違いがある。いずれにしても相手が
自分の話を、ちゃんと理解してくれてると思えるような「反応」
がお互いのコミュニケーションを効果的にする。
聞き上手になるということは、会話を通して相手の言いたいこ
とを上手く引き出し、それをきちんと理解し、その上で自分の
意見を述べる。そして相手の話を聞いてる時の「反応」の言葉
やタイミングが大切で過剰反応し過ぎると相手に逆効果を与え
てしまう。人との会話を有意義なものにし、お互いを理解し合
うには、まず話上手になることより聞き上手になることが大切
だと私は思っている。
