インターネット相談になじまない相談

　昨日も１件，大阪弁護士会が行っているインターネット法律相談を担当しました。

　インターネット相談と言っても，回答する弁護士が相談者に事件の背景事情等を質問することはできないので，事件の全体像は不明なことが多いのです。

　そうなると，微妙な判断を含んだアドバイスはできず，弁護士は，相談者に，いつかの選択肢を提示するだけに終わることが多いのです。これでは，自分では決めることができない人にとっては，「お客様満足度」は低いままなのです。