『 プレゼント！ 』

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　Ｎｏ４７２）　『　プレゼント！　』
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　■　おはよう～～～！
　　　島田です。


　　　先日、友人の息子さんの誕生日でした。
　　　そこで、オモチャを買って
　　　渡してあげました。


　　　彼は、余り感情を表に出さないタイプの
　　　人間ですが、非常に喜んでくれたので、
　　　私も非常に嬉しかったです！



　■　翌日が、息子さんの誕生日でした。
　　　夜、お客さんと会食をしていると、
　　　彼の携帯から電話がかかって来ました。


　　　「何だろう？」と思って電話に出ると、
　　　非常に可愛い声で、
　　　『○○は今日で５歳に成りました！』


　　　と言うので、ビックリしました。
　　　丁度夜に誕生会をして、オモチャを渡してくれたようで、
　　　そのお礼の電話だったのです。


　　　これには、逆に私が感動しました。…



　■　対お客様に対してもそうですが、

　　　「良い意味で期待を裏切る！」

　　　「予想外」


　　　と言うのが、感動を与えるものです。　
　　　

　　　予想内のサービスをされても感動しませんが、
　　　思っていなかったサービスには、
　　　お客様は感動します。


　　　例えば、買い物を終えて、包んで渡してくれる
　　　までは想定できますが、


　　　「車まで運びますよ！」


　　　と言われると、予想外なので、
　　　嬉しくなり、感動する訳です。



　■　そう言う意味で、期待させずに、
　　　何かを送ると、期待させて、
　　　相手の期待以下だった時よりも、
　　　例え手紙１枚でも感動してくれます！！


　　　笑顔を伝えられる人間に成りたいと、
　　　常日頃考えています。


　　　その為には、どうすれば、

　　　「相手が喜んでくれるだろう？」


　　　そう考えていると、考えているだけで、
　　　自分がハッピーに成れますよ！！



　■　例え、１枚の手紙でも、
　　　思いを伝えるには、効果的ですし、
　　　笑顔を送る事が出来るものです。


　　　そんな、サプライズを、
　　　自分発信で行うと、


　　　結果の如何に問わず、
　　　自分がハッピーに成れます。






　　　以上、よろしくお願い致します。





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