『 営業事件簿 1 』

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　Ｎｏ１２０）　『　営業事件簿　1　』
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　■　先週、ある会社の社長と久々に会ってお話し
　　　していました。


　　　その社長は、４５０人も社員が居る大社長です！


　　　ＴＶコマーシャルなどもされていて、


　　　なんで、島田が？


　　　って言う感じですが、


　　　これでも、以前は上場会社の役員でした！


　　　それなりに、顔は広いような、狭いような、…。



　■　その社長もブログを書かれていて、


　　　島田さんは、真面目過ぎるよ～！！


　　　もっと面白いネタを書けば？


　　　営業事件簿とかどう？？


　　　って、言われたので、


　　　「面白いカモ？」


　　　と思ったので、記憶をたどりながら、実際に起きた


　　　いろんな事件をご紹介します！！




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■目次

【１】電話での苦情

【２】「エッ？やくざ屋さん。」

【３】脅されました～～～！

　★　確認下さい。
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【１】電話での苦情
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　■　今から、１５年ほど、昔のお話です。


　　　代々木で、事務所を開設して、アポインター２名


　　　使って営業してました。


　　　当時は、ＦＡＸばっかり販売してました。



　■　ある時に、アポインターが、電話帳を片手に、


　　　お客さんが、このページに載っている会社は全部、


　　　うちの事務所にかかるので、電話しないでくれって


　　　言うのですがどうしましょう？


　　　ってやって来た。


　　　ページを見たが、普通にいろんな会社名が乗っているので、


　　　「そんな訳が無い！」


　　　そう思って、


　　　「気にしないでかけて下さい。」


　　　と、指示を出した。



　■　翌日、本社（福岡）に非常に怒ったお客さんから


　　　電話が有ったと連絡を貰った。


　　　内容を福岡に電話して聞くと、どうも、電話を


　　　何度もしたとかで怒っていると言う内容だった。


　　　「とにかく、社長に来いって言ってますがどうしましょう？」


　　　と言うので、社長は福岡だし、クレームは慣れていたので、


　　　「俺が行って来る。」


　　　軽い気持ちで、代々木のとあるビルに行った。




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【２】「エッ？やくざ屋さん。」
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　■　暗い階段を上った２階にその事務所は有った。


　　　会社名は言わなかったが、


　　　代々木の○○だ！


　　　と言っていたので、指定されたビルに行った。


　　　看板には、○○興業と書いてあったような記憶が有る。


　　　その扉をノックして中に入った。


　　　「こんにちは～、お電話頂きました○○の島田と申します。」


　　　と名刺を差し出しながら挨拶をしたら、


　　　中から、年の頃は、５０過ぎ、小柄だがガッチリした体型の
　　　親父が出て来た。


　　　おもむろに、名刺を取り上げると、


　　　「課長だと～！！」


　　　普段、私は課長名刺を使っていた。


　　　「ふざけるな～～！俺は、社長に来いって言ったんだ！」


　　　これまたイキナリ、胸ぐらをつかんで引き寄せられた。



　■　「おうアンチャン、ヤクザもんを舐めると怪我するぞ！」


　　　本格的に脅された。


　　　脅し方も非常に上手かった。


　　　会社の住所、社長の名前、そんなものを上手く、アポインターから


　　　聞きだしていたようだった。


　　　「女性の社員も居るんだろう？」


　　　たぶん、福岡に転送に成っていたんで、福岡の電話に出た
　　　女性のことを言っているようだった。


　　　当時、アポインターのアルバイトはいたが、社員は東京は
　　　２人だけ、取締役支社長のＴと取締役営業マンの私だけだった。


　　　「うちの若い連中は、喧嘩っ早くてしょうがないんだ！」


　　　「この前も、入院させてしまって、…」


　　　と、明らかに脅している。



　■　課長じゃ、話しにならないからと言うことで、支社長と


　　　一緒に夜、再訪することにした。


　　　社長、社長と煩かったが、本社は福岡なのでと話したら、


　　　「仕方ないな～」と納得したようだった。



　■　１回事務所に帰って、メーカーさんなどに、聞いてみたら、


　　　結構な有名人だった！！


　　　電話してくる会社をターゲットにしたプロの筋の方だった。


　　　夜、Ｔとともに、再度、事務所にお邪魔した。



　■　実は、Ｔは非常に見た目が怖いので有名である。


　　　私も、若干その気が有る。


　　　２人が、事務所に居ると、ヤクザの事務所？


　　　って思われるような雰囲気らしい。


　　　リース会社の担当にもよく言われた。


　　　昼間と違って、２人なので、何とかなる。


　　　そうタカをくくっていた。



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【３】脅されました～～～！
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　■　甘かった！


　　　向こうは脅しのプロ！


　　　シロートには、太刀打ちできませんでした。


　　　二人で、何とか和解しようとしますが、聞く耳を持たずに、


　　　脅し文句をアレコレと。


　　　これが、冷静に考えると、バカバカしい話を言っているのに、


　　　その場では、そんな冷静には成れないし、こっちが悪いように
　　　感じてしまう。



　■　ようは、秘書代行センターをやっているようで、


　　　本当に、あのページの会社は全て、この事務所に電話が


　　　かかって来るようだった。


　　　そして、この人は、セールスの電話が有ると、


　　　こうして呼び出しては、脅しているようだった。


　　　「お前らのあくどい手口は全部分かってる！
　　　　通話録音もしてあるんだ！これを世間に知られたら
　　　　まずいだろう？」


　　　「こっちも、仕事中に、仕事の邪魔をされたんだん！
　　　　それなりの誠意を示すのが筋だろう？」


　　　こんな感じである。


　　　別に何も、まずい事はしていないので、どこに公表されても
　　　痛くも痒くもないが、その人の迫力と、独特の言い回しに、


　　　２人は押されていた。



　■　「誠意と言われても分かりません。どうすれば？」


　　　『そうだな、５０万持って来い！』


　　　実は、この一言で、恐喝罪が成立するのですが、


　　　まだ、「マルサの女」を見る前だったので、


　　　知らなかった！！


　　　録音しておけば良かった！


　　　でも、現場では、非常に緊張が高まっていた。


　　　「分かりました。５０万ですね。ただ、会社ですので、
　　　　個人でどうのと言う訳にはいきませんので、明日９時に
　　　　返答します。」


　　　そう告げて、事務所を後にした。



　■　「どうするんですか？」


　　　『そんなもん払える訳ね～だろ！』


　　　２人とも、ビビりながらも解放された喜びから、


　　　少しずつ冷静に成っていた。


　　　念のため、電話で警察にも相談した。


　　　刑事さんが対応してくれた。


　　　「それで、暴力を振るわれたりした？」

　　　『いいえそんな事は無いですが、』

　　　「ところで、そいつと喧嘩したら勝てそうだった？」

　　　『たぶん、勝てます。』

　　　「それだったら、次は、１発殴られて、１０発返してから
　　　　電話頂戴！俺が出て行ってあげるから！」

　　　「どう、安心した？」

　　　「そんなの相手にしなくて良いからね。」


　　　と、気軽に話してくれた、面白い刑事さんだった。


　　　たぶん深刻に、悩んだ様子が電話で伝わったようで、


　　　この刑事さんが和ませてくれた。



　■　翌朝、９時にその会社にＴが電話した。


　　　通話録音も万全にして、電話で、


　　　「１円も支払いません！以上！！」


　　　って、一方的に言って電話を切りました。


　　　その後、２回嫌がらせっぽい電話が有っただけで、


　　　この事件は、終わりました！！


　　　本職に、脅されるのは、非常に怖かったです。


　　　でも、正々堂々、変なことをしていなければ、
　　　大丈夫です！！


　事件簿１終わりです。



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　■　島田からのお知らせで～す！

　　　仙台での講習会開催を決定致しました。

　　　ぜひ、ご参加ください。



　■　日時は7月24日木曜日13時から17時までと成ります。

　■　場所は、仙台青葉カルチャーセンターです。

　■　内　容

　　　・　売れるように成る軌跡

　　　・　ビジネスの大枠を理解する

　　　・　売れる営業マンの立ち位置（スタンス）を理解する

　　　・　ＳＰ　・　ＥＰ　・　感情確認について

　　　・　アプローチについて

　　　・　シナリオの作成方法

　　　・　伝説のシナリオを披露！

　　　（92~93年に日本で一番レーザーＦＡＸを販売したシナリオです。）

　　　・　営業を舞台劇と考える

　　　・　売れる営業マンの常識は売れない営業マンの非常識

　 　　 ＊　説明しない　

　　 　 ＊　黙る　

　　 　 ＊　お願いしない

　　　　＊　７つのクロージング方法

　　　　＊　決まらなくてもＯＫ

　　　　＊　やりそうで誰もやらないことをやる


　■　金額：５，２５０円（税込）


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