仕事の探し方 （マンション管理員）

お早うございます。彦Ｇです。

 

フロント仕事も少しずつ慣れてきましたが、長期に仕事するには、まだまだ壁が高そうです（特にハラスメント対策：カスハラ、パワハラ等）。この壁は、前職の管理人の場合も同じでした。特に、なるべく避けたい、ハラスメントが多い可能性のある管理員仕事について、以下に記載したいと思います。

 

１．カスハラ（クレーム）が多い可能性のある職場

（１）マナー違反改善等の掲示が多いマンションは✕

　マナー違反の掲示が多いマンションは、マンション内で騒音、ゴミや汚れを出すモンスターさんが居る可能性が高いです。よって、管理員になったら、それらの対応が大変になると思います。私の場合、前職のマンションでは、①毎日、共用フロアに料理の食液を垂らして汚す住民さん（そのため他の住民さんと喧嘩が絶えない）、➁子供の塾があり、子供たちがゴミを散らかしたり大声で騒いだりして住民のクレーム対応に追われていました。理事会から、それらを改善する掲示をするように言われ、そのような注意喚起の掲示が多かったです。

（２）マンション内や近くに夜間店や飲食店が多いマンションは✕

　夜間操業の店や飲食店が多いマンションは、飲食店のお客さんが騒音やゴミを出す等の問題がある可能性が高いです。私の場合、前職のマンションでは、マンションの１階に飲食店があったり、近接しているビルに飲み屋が多く、それらの騒音、悪臭等のクレームが多く、それらの対応に追われていました。

（３）築年数が古く、外観が痛んでいるマンションは✕

　築年数が古く（40年以上）、外観が痛んでいるマンションは、建物や給排水管が劣化したり、耐震性能が低かったりして、漏水や建物損傷等の問題が起こる可能性があります。私の場合も、築年数の古い前職のマンションでは、漏水トラブルが多く対応に追われていました。

 

２．パワハラが多い職場の可能性のある職場

（１）複数管理員のマンションは✕

　前職の管理員時代で先輩管理員から聞いた話では、２名以上の管理員（清掃員も含めて）の職場では、在籍が長い先輩が新人をイジメることが多いようです。現に、今のフロント仕事は複数職場で、１人のイジメ（怒りんぼう）タイプの人から、新人イジメを受けています。なるべく、管理員の場合は、パワハラリスクを最小化するために、１人職場を強くお勧めします（フロントが悪い場合は、フロント替えも推奨）。

 

　特に、クレームや怒られる事に苦手な方々は、１（１）マナー改善掲示の多い、２（１）複数管理員の多いマンションは、なるべく避けて、比較的な穏やかなマンションの１人管理員（清掃員）を探されることをお勧めしたいと思います。まあ、最悪我慢ができなかったら、管理会社（フロント）にお願いして物件を替えてもらうか、管理会社を辞めて他の管理員仕事に転職するかをしましょう。マンション管理員（清掃員）の求人は７０代でも多いので転職は比較的容易ですし、自分にマッチした職場に出会えることもあると思いますので。

驚異的な大谷選手

追伸です。

 

個人的には、冴えない日々が続いていますが、スポーツ界では素晴らしい出来事が起こっています。

 

【現地実況】大谷翔平、記録尽くめの日に！自身初の6安打3本塁打10打点2盗塁で51-51達成「野球の歴史上 最高の日だ」

 

日本のスポーツ界ではイチロー等と並ぶ歴代最高でしょうし、世界でも以下の選手と比較されるくらいの活躍だと思います。

 

・サッカー：ペレ

・バスケットボール：ジョーダン

・陸上競技：カールルイス、ボルト

・水泳：フェルプス

 

今後の活躍も目が離せないですね。

怒られ担当（２）

こんばんは、彦Ｇです。

 

また、例の怒り屋先輩から、激怒を受けました。段々、怒りが厳しくなってきたので、私のメンタルが持つか微妙なところです。

 

 

資料のチェックをお願いして、そのまま机に戻されたので承認されたと思い、次に進行していたら、時間が経ってから内容が全然ダメと激怒されました。本人に直接聞かないといけなかったようです。職場の周りの方々もビビッていたようです。

 

こんなに怒られたのは、４０才頃の我が人生最強のパワハラ上司以来でした。非常に落胆しましたが、帰宅後に、ハローワークインターネットサービスで職を探したら、以下の求人はたくさん有り、少し元気が出てきました。

 

マンション管理員　（２０～２５万円）

 

そうなんです。私の最大の武器は、６０～７０代でも求人の多い、マンション管理員ができる事です。彼は私より年配ですが、おそらく、プライドが高くて、管理員とか清掃員とかはできないので、今の会社から離れると転職は厳しいと思います。また、小さい会社なので、私をイジメて辞めさせると、彼自身や他の職員の負担も非常に高くなると思いますので、後で後悔するでしょう。

 

しかし、管理員も、厳しい人間関係の職場もありますので、そのような職場は避けるようにしたいものですね。

 

マン管仕事難易度１位 （修正）

こんにちは、彦Gです。

 

今日の３連休最終日は、特に、クレーム等の連絡もなく、平穏無事な１日となりました。AM家の買い物、PMは昼寝休憩できました。

 

さて、最近、マンション管理仕事の難易度の記事を書いていますが、修正させていただきたいと思います。

マンション管理仕事の難易度１位は、

 

モンスター対応　です。

 

（よって、前回の１位の漏水対応は、２位に変更いたします。）

 

モンスターが居ると、他の住民が怖くて何もできず、マンションが衰退していきます。

 

例えば、

（１）自宅マンションのモンスターが昨年、自宅を売って居なくなった。

　⇒総会で怒りまくるので、他の住民が怖がって議論ができませんでした。唯一反論できたのは私だけでしたが、これまでは専門知識がなかったので彼を十分説得できず総会が荒れまくっていました。

　⇒結果的には、彼が自宅を売って居なくなった後、逆に、管理会社がその隙を狙い好き放題して当マンションを荒らしてしまいました（修繕積立金の大幅値上げ、大規模修繕工事の高額な見積など）。実際は、彼は管理組合にとっては悪徳管理会社から守るヒーロー、真のモンスターは悪徳管理会社と分かりましたが、怖すぎて他の住民にはモンスターにしかみえなかったようです。

 

（２）お客様マンションのモンスターが暴れて、管理組合が機能していない。

　⇒上記（１）と同様に、総会などで何でも反対、怒りまくるので、他の住民が怖がってまともな議論ができないようです。防犯、建物の劣化など重要な問題対応が山積となっています。こちらの方々は、（１）と違って、自分の事しか考えておられないようで（資産の私物化、長期の滞納）、本当のモンスターだと考えています。

 

一番の対応策としては、問題意識のある住民さん（ウルトラセブンに変身する前の諸星ダン隊員みたいな）が、きちんとした専門家の知恵（ウルトラセブンの変身メガネみたいに）を使ってヒーロー（ウルトラセブンみたいに）になって解決していくこと、これに尽きると思います。

 

幸いなことに、問題を抱えておられるお客様の中にはこのようなヒーローになれそうな方々がいらっしゃいます。私は、そのような方々に専門家としてしっかりとサポートして、マンションを良くするようにしていきたいと思います。

 

マン管仕事難易度２位～漏水対応

こんばんは、彦Ｇです。

 

マンション管理の仕事の中で一番（二番目に）難易度の高い仕事は、漏水対応だと感じています。被害者の方の苦痛が大きくそれを緩和するためスピード対応の重要性と、原因解明の難しさがあるからです。

 

 

最近、７～８月は清掃クレーム対応、９月は漏水対応で、ドタバタしていました。最近の台風10号など豪雨の影響のためか、漏水が、あちこちのマンションで発生し、色々と調査や応急措置をやっていました。漏水問題は、①原因究明が非常に重要ですが、上階との関係でなかなか調査も進まないことがあります。今回は、上階のオーナーさんが非常に真摯な方で何とか進みそうです。また、原因究明するまでの➁真摯なサポートと応急措置が最も重要です。被害を受けている方々は非常に深刻ですが、管理会社としてスピーディーに真摯に対応することで少しは気持ちがおさまってこられたようです。ちなみに、私は、自作の漏水防止用の排水ポンプ装置を提供しました。（過去にメーカの研究所で、水処理実験装置を製作した経験が役にたちました）

 

 

また、別のマンションでも、漏水が多発し、建物調査診断の結果、外壁の劣化（特にコーキング部）の原因の可能性が高く、大規模修繕工事を至急実施する方向で進んでいます。今後も、お客様が一番苦しんでおられる漏水問題を解決できるようにベストを尽くしていきたいと思います。

 

清掃は誰でもできる？

こんにちは、彦Ｇです。

 

綺麗な音楽を聴くと、安らいで落ち着いてきます。

The Most Beautiful Sister Duet Ever - "You Raise Me Up" - Lucy and Martha Thomas

 

 

さて、最近、お客さんから、タイトルの発言をよく聞きます。

清掃なんて、誰でもできる簡単な仕事だよね。

 

*****************************

しかし、私の考えは、

手抜きの清掃は、誰でもできるが、

ピカピカに綺麗にする清掃は、誰でもできない。

です。

*****************************

 

そのような発言をなさるお客さんのマンションは、

清掃を手抜きしている清掃員さん（or 管理人さん）が働いておられます。いずれも、頑固で私のアドバイスを聞いていただけない方々です。よって、たまに、私が代行や巡回で現場で行ったときに、汚い場所を掃除しています。

 

一方、ピカピカに綺麗する清掃、いわゆる、真面目な清掃員さんのいらっしゃるマンションでは、以下の発言が多いです。

　・いつもマンションがピカピカ、綺麗で嬉しい。

　・清掃員さん（管理人さん）はやめないで続けてね。

　・管理会社は変えても、清掃員さんはやめさせないで。

（私が前職や現職で多くの住民さんから言われました）

 

よって、

清掃を制する者は、マンション管理を制する

だと思います。

 

とにかく、きれいな音楽や、きれいにして頂ける清掃員さんのおられるマンションで、心安らかに過ごしたいものですね。

 

怒られ担当

こんばんは、彦Gです。

 

昨日は、理事会の仕事がありました。その時に怖い先輩（工事系）から怒られました。優秀な方なのですが、その方と話すとブルーになることが多いです。その人は私しか後輩が居なくて、唯一怒りをぶつけられる者（怒られ担当）なのでしょう。

 

 

ただ、私は、能力は教師として、言動は反面教師として、後輩には優しく丁寧に対応したいと思います。

 

 

ちなみに、自宅でも妻から怒られています。

資格なんかやるな！土日も資格で時間をつぶしやがって、馬鹿野郎！家事の手伝いをしろ！⇒「分かりました。仰せの通りにいたします。」と答えました。今回は、ひさしぶりに資格試験の受験はパスとなりそうです。

 

職場でも自宅でも、怒られ担当は辛いですわ～。