管理人メモ⑧～地味に守る

こんにちは、彦Ｇです。

 

今日は祝日だけど、ゴミ回収日なので、AMのみ出勤しました。祝日だったので、電車もマンションも閑散としていましたが、カラスだけは相変わらず、元気に「カ～カ～」と鳴いていました。いつも通り、ゴミ回収時間に間に合うように、カラスに荒らされないように、ゴミ搬出を完了しました。そして、余った時間で、住民の方々がケガされないように、ガラスの破片や危なそうなゴミを片付けました。

 

管理人って、地味ですが、マンション生活を守る大切な仕事だなあと感じています。ある意味、地域を守る警察官や消防士、健康を守る医師や看護師さんなどと同様に、いや、もっと目立たないけど、人に役にたっている仕事ですね。以下に、仕事で心がけていることと、役にたった経験を記載します。

 

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１．管理人の仕事で心がけている事

①ゴミ・汚れを迅速に除去し、かつ、壊れそうな物品を修理し、常に、マンション内をピカピカに維持する。（住民が気が付く前に）

　⇒Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ

②トラブルを予防し、トラブルに迅速に対応する。

　⇒Ｅ、Ｆ、Ｇ

 

２．役に立っている、経験やスキル

Ａ：真面目な性格、整理整頓好き、きれい好き

Ｂ：引越しバイトでの梱包、運搬技術（大学時代）

Ｃ：非常に厳しいゴミ分別経験（工場勤務時代、自宅マンション）

Ｄ：実験装置製作、現場実験（研究所時代）

Ｅ：ドキュメント作成（研究所時代で学会・論文、企画や営業部門時代で、契約書・プロポーザル提案書・広告パンフレット等）

Ｆ：トラブル対応（サービス部門時代）

Ｇ：資格勉強（法律系）

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今の管理人仕事は、第１の人生の総決算のような感じです。今後、経験を積んで、お客様に、さらに喜んで頂けるように頑張っていきたいと思います。

 

オアシス的住民さん

こんばんは、彦Ｇです。

最近、資格勉強は全くやっておらず、毎日、通勤時も帰宅後も、ビートルズを聴いています（別ブログに記載中です）。クレーム等でかなりハートが痛んでいますので、良い楽曲に癒されています。心が回復したら、勉強もやろうと思います。

 

 

さて、癒しといえば、最近、とても優しい住民さんが入居されました。

 

毎日、管理室をのぞき込まれて、

 

「行って来ます」

「今、帰りました。」

「今日は、・・・に行ってきたよ。楽しかった！」

「家のカギが見つかりました」

「カギのホルダー買いました（私の推奨で）」

 

等と、ご丁寧にお声をかけて下さいます。怒られることが多かったので、優しい住民さんにお会いすると、元気が回復してきます。

 

最近は、怖い住民さんが防犯カメラに写ったら管理室のカギを締めるのに対して、良い住民さんが写ったらカギを開ける癖がついてしまいました。以前、クレーマさんがいきなり管理室を開けて文句を言ってこられたので、身を守るためでもあります。何か武器で攻撃されるのかと思いましたので。（苦笑）

 

大工さんみたい

こんばんは、彦Ｇです。

今日は、エントランスの排水ユニットの修理を行いました。固定のビスが取れて、ガタガタしてその騒音でうるさかったからです。

 

①支え板のサイズが合わない、②支え板に隙間ができて支えられない等の問題がありましたが、①はペンチなどの工具を使って加工し、⓶はナット部品で隙間を埋めて圧着するなどの工夫をして、何とか、修理を完了しました。これで、ガタガタしていたのが、しっかりと止まりました。

 

その修理中、居住者の方々から、以下のようなコメントがありました。

 

・理事の方：「すごいね。大工さんみたい。ガタガタしていて、気になっていたのよ」

⇒苦情が来る前に修理できて良かった！

・他の理事の方：「偉いね。業者に頼むと費用かかって高いよね」

⇒管理組合も、節約したいんだなあ！

 

マンション管理人って、大規模修繕工事、リフォーム工事の現場を観察できますので、その工事ノウハウ（一部）をゲットできます。また、安くて優秀な業者さんも把握できます。ある意味、役得かもしれませんね。

今後は、自宅マンションのリフォーム（ＤＩＹ）にチャレンジしてみたいと思います！これで、２０～３０万くらいは節約できると嬉しいですね。

 

ＤＩＹ好きな管理人？

こんばんは、彦Ｇです。

この土日は、休養、買い物（職場用の新靴２足など）、音楽鑑賞、パズル（妻と）などで満喫しました。資格の勉強は、頓挫していますが、５月くらいからエンジンを掛けていきたいと思います。

 

さて、先週からずっと毎日のように、ホームセンターに以下のような物を買いに行っています。

 

 

職場マンションのエントランス排水ユニットの固定板やビスが無くなっているため、皆さんが踏む度にガタガタ騒音がしたり、ケガのおそれがあるからです。まだ、本件、苦情が来ていませんが、私自身が嫌な感じで気になりますので、使えそうな金具類を買ってきました。（いつも通り自腹です。管理組合や管理会社を通すと、時間がかかり面倒くさいからです）

 

これまで、ＤＩＹ、いわゆる日曜大工は、あまり興味がありませんでした。しかし、管理人仕事をするようになって、自分なりに工夫してやるようになってきました。職場マンションのゴミ箱修理とか、立て看板の修理とか、自宅マンションのシャワーヘッド修理（メーカでは20年前の旧型で修理できないと言われましたが、色々と部品を探して直しました⇒妻からの評価ジャンプアップ）等です。色々と自分でできるようになると、節約にもなりますし、達成感もありますので、楽しいですね。

メッセージの回答

掲題件、以下に回答いたします。

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◆別会社管理員様からのメッセージ

大変興味深く読ませていただいております。参考になります。
さて最新の記事ですが、彦G様にきつく怒った事業者の方ですが、何が原因だったのでしょうか？　もし理不尽なことなら私ならたぶん怒鳴り返したのは間違いないところ。勉強になりますので経緯など教えていただけますとよろしいのですが。試験頑張ってください。

 

◆回答

貴重なメッセージを頂きまして、有難うございました。
怒られた理由についての詳細なご説明は、お客様の個人情報保護のため、及び、私の身バレ防止のため、割愛させていただきたいと思います。

ただ、簡単に申し上げますと、私の勘違いが原因でした。私も、その時は怒鳴り返して、口論になってしまいました。ただ、その後、冷静になって考えてみると、それに気が付き、その事業者にご説明とお詫びをしてご納得いただきました。反省点として、①しっかりとメモして正しい情報を残しておくこと、②親切心であっても、自分の仕事以外（フロントの職掌範囲）の事には口を挟まないのが良いことを学びました。

試験も頑張っていこうと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。

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管理人メモ⑦～人を見る目が養われる

こんばんは、彦Ｇです。

今日は１日ゆっくりと休養できました。（お昼寝、動画鑑賞など）

 

さて、今週は、仕事の人間関係で色々とありました。ある住民（事業者系）の方からかなり怒られて非常にブルーな気持ちになりました。また、前回の記事の多量のスプレー缶を出された方（廃業された事業者系）の対応で苦労しました。常時１００名以上の方々と接していると、色々な方々を観察できます。優しい方、怒りっぽい方、無関心な方などです。でも、以下のことは関連性があるような気がしています。

 

〇　ゴミ出しが綺麗な方は、仕事やビジネスも上手くいく！

 

会社を廃業された方々は、ゴミ出しが酷かったり、管理人に対して横柄な態度が多かったり等がありました。それらに対して、ずっと会社を継続されている方々は、ゴミ出しが綺麗だったり、管理人にも丁寧にお声かけをされたり、良い方々が多いようです。

おそらく、ゴミ出しや挨拶という基本的な動作は、仕事の誠実さや丁寧さ等に直結するためなのではないかと思いますので。

 

管理人って、人の目が養われる仕事なのではないでしょうか。これまでエンジニアとして物を相手にすることが多かったのですが、今はたくさんの人を相手にさせていただいています。今後、素晴らしい方々はお手本となる良い先生として、そうでない方々は反面教師として、過ごしていければと思います。

 

管理人メモ⑥～スプレー缶の処理

お早うございます。彦Ｇです。

 

相変わらず、ゴミと汚れにまみれて、悪戦苦闘しております。

 

昨日は、久しぶりに、大量のスプレー缶を捨てる方がおられました。しかも、PG（プロパンガス）等可燃性で残量たくさんのものばかりです。マンション及び役所のルールでは、「スプレー缶は、使いきって捨てること」になっていますが、時々、このような捨て方をされる方がおられるので、その処理が大変です。

 

たまに、ニュースで、以下のような使い方をする人もいます。使い方を間違えると、非常に怖い物です。

 

よって、管理人が残ったガスを使いきる必要があります。しかし、そんな時間も機会もありません。そこで、以下のものに吹き付けて処理をします。

 

新聞紙の中へスプレーを吹きかけ液を染み込ませて、それを袋の中に入れて閉じると、液やガス漏れもすることなく、可燃ゴミで捨てられます。この方法は、尊敬するマンション管理士の指導者に教えていただきました。

でも、１０本近くのスプレー缶があったので、１時間半もかかりました。しかも、ガスが漏れてきて、目が痛く、気分が悪くなりました。

 

次からは、以下の物を買ってきて、やろうと思います。

 

なお、上記指導者から、着任早々に、「ゴミ出しが、都内最低レベルのマンション」と言われました。約10か月間経って、少し良くなったと思っていましたが、まだまだ、都内平均レベルのマンションになるまでは時間がかかりそうです。新入居者は私の方でお願いできるのですが、旧入居者の方々は、なかなか直らないようですので。

マン管過去問２年め (R1)

こんばんは、彦Ｇです。

昨日は、病院通院、散髪屋さん、買い物、昼寝で１週間の疲労回復などと色々と用事を済ませました。

今日は、１日フリーになったので、マン管過去問の復習（１週間前テスト）と、別年問題のテストを行いました。その結果を以下に記します。

 

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１．過去問演習

（１）マンション管理士試験 (R1年：2019年) //4月10日テスト

　２４点（合格３７点）、１時間３０分、復習未了

（２）マンション管理士試験 (R2年：2020年) //4月3日テスト

　２２点（合格３６点）、１時間３０分、復習完了（５時間）

 

２．勉強方法

（１）予習なしで、過去問テスト

（２）資格テキスト（２冊）、法令集で全枝（4枝✕50問＝200枝）確認

　　　⇒　　　

【管業テキスト】　【Wテキスト】　　　【マン管法令集】

 

３．所感

（１）マン管の合格ラインが３６～３８点くらいに対して、現状、２２～２４点と非常に低い。テストと復習を繰り返して、３０点→３５点→４０点と、点数をあげていきたい。

（２）マン管の過去問は、法令集の条文そのものが出題されることが多いようである。よって、重要法令（区分所有法、標準管理規約、標準管理契約書、適正化法、一部の民法）については、マン管法令集に情報の集中化を図っていく。そして、その理解と暗記に努めていきたい。

（３）管業と宅建については、昨年、一通り過去問をまわしたので（３巡くらい）、上記マン管の勉強を優先し、時間が余ったら再演習を行っていきたい。

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奇跡 （ミラクル）

こんばんは、彦Ｇです。

今週は、職場マンション初のトラブルで、その対応に追われました。でも、運よく、無事に完了することができて、ホッとしています。

 

さて、最近、以下のドラマを観ています。

王様のレストラン　（ウィキペディアのリンク有り）

 

このドラマの中で、よく奇跡（ミラクル）が起こります。

奇跡とは、常識で考えては起こりえない、不思議な出来事・現象（コトバンク等より）と定義つけされています。

 

これまでの人生の中でも、色々な奇跡が起こっていたような気がしています。

➊24才で会社の内定を頂いた時（全く就活無しで、会社の方からオファー有り！）、➋会社を辞めたいと思っていた頃ストップされた事（妻と出会って辞めたくなくなった！）、➌一番欲しかった某資格の試験に合格した時（全ての科目が想定通りの問題だった！）などです。

 

最近でも、プチ奇跡が起こっているような気がします。

1⃣職場のマンションが、私の人生の縮図となっている事（住民の方々のお仕事内容、キャラクター、場所等）、2⃣職場のトラブルが、素晴らしい方々の助けで何とか解決できた事（優しい理事さん、優秀なフロントさん、誠実な大規模修繕工事の監督さん）などです。

 

奇跡とトラブルとは、表裏一体の関係にあるように感じますが、トラブルが有っても一生懸命ベストを尽くせば、奇跡もやって来るのかもしれませんね。今後も、色々とそれらを楽しんでいきたいと思います。

マン管・管業過去問スタート (R2)

こんばんは、彦Ｇです。

今日は、以下の過去問を解きました。

マン管は１１月下旬、管業は１２月初旬の試験で、あと７ヶ月余りとなってきました。少しずつ、勉強を進めていきたいと思います。

 

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１．過去問演習

（１）管理業務主任者試験（R2年度：2020年度）

　４０点（合格３７点）、１時間２０分、復習完了

　⇒問題を覚えていたため、比較的高得点だった

（２）マンション管理士試験（R2年度：2020年度）

　２２点（合格３６点）、１時間３０分、復習未了

　⇒全て初見の問題。今後、少しずつ点数を上げていきたい

 

２．勉強方法変更点

（１）過去問集（書込済）を止め、ネット過去問（未使用）を使用

　⇒書込み済みの解答を見ないようにするため

（２）資格テキストに加えて、法令集も重視する

　⇒重要法令を理解、暗記するため

　　　⇒　　　

【管業テキスト】　【Wテキスト】　　　【マン管法令集】

 

３．所感

（１）管業は過去問実施済みだけど理解不十分。再度、白紙過去問で演習必要。

（２）マン管は初見の問題ばかりで面白い。法令集読みと併せて演習をしていく。

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新たな敵、カラス登場！

お早うございます。彦Ｇです。

昨日から、新たな年度［2022年度］がスタートしました。今年度も、仕事（マンション管理人）、資格（宅建、管業等）も楽しくチャレンジしていきたいと思います。よって、それらをより楽しむために、ブログ村も、従来の「国家試験」に加えて、「マンション管理」も再入会させていただきました。どうぞ、よろしくお願いいたします。

さて、管理人仕事を１０ヶ月間やってきて、色々とお客様のニーズに答えられるようベストを尽くしてきました（第１の人生と同様に）。特に、ご要望が高かったのは、①ゴミ部屋をきれいにしてほしい、②各フロアの汚れをきれいにしてほしいことでした。色々な工夫によって、これらのニーズはほぼ答えられるようになってきました。また、それ以外にも、住民トラブル（特に、騒音）のニーズも色々と出ていますが、１）理事さん等の管理組合の方々、２）誠実で優秀なフロント担当、３）管理人が、三位一体となって、解決しているところです。

しかしながら、それらに加えて、最近、以下の問題も出てきました。

 

カラスのゴミ荒らし

です。

 

１週間に２回、マンション外のゴミ回収場所に、可燃ゴミを出す必要があります（AM11時頃に回収）。しかし、先週、いつも通り（AM9時過ぎ）、ゴミを出そうとしたら、カラスが、当マンション以外のゴミ袋を荒らしていました。ゴミ回収場所の周りの木には、何羽もカラスが止まっていて、怖いなあと思いました。

 

そこで、ゴミ回収場所のゴミ（当マンション以外のゴミ）を一旦、当マンション内に入れて、様子をみました。そうすると、食べる餌（えさ）が無いと思ったのか、カラスの軍団が立ち去りました。他のゴミ回収場所に移動したようです。そして、いつもより遅く（10時過ぎ）に、全てのゴミをゴミ回収場所に搬出しました。その後、カラスはやってこず、ゴミ回収業者さんが無事に全てを引き取ってくれました。

 

まさに、回収に間に合うように、かつ、カラスにも荒らされないようにするため、回収時間直前ギリギリにゴミを搬出するという、マンション管理人の技（知恵、ノウハウ）が要求されることがわかりました。意外に、管理人って頭を使う仕事なんだと思いました。