役立たずのサポートセンター・・・

　16日から確定申告が始まった。私は10年くらいまえからネットの確定申告コーナーで作成、印刷して送付している。だが１年に一度だけだからやり方を忘れていたり、利用方法が変わっていたりして戸惑うことが多い。
　16日、平成５年度申告書の作成を開始、前年度のデータを読み込む。個人情報は変更なし、昨年度と同じ項目に金額を打ち込むだけだから簡単だ。途中、一時保存のため「入力中のデータをダウンロードする」をクリックした。動画説明には「画面右上にダウンロードウインドウが表示されるため、名前をつけて保存をクリックします」とあるが、「名前をつけて保存」という表示がない。
　いつも郵便局の年賀状サイトのイラストを使用するとき、ダウンロードしたファイルを開いてコピー＆ペーストする。同じだろうと思ってファイルを開いたら「どのアプリで開きますか」という見出しの下に、いくつかのアプリの名前が並んだ枠が表示される。何度やって同じだ。
　とにかくデータを保存しなければ、と確定申告サポートセンターに電話した。担当の女性に「ダウンロードフォルダのファイルが開けない。保存するにはどうすればいいか教えてほしい」と頼んだ。だが状況を把握できない様子で、なにかというと、すぐに「ちょっとお待ちください」である。頼りないなあ！
　何度も待たされて、その挙句が「当方ではそれ以上のサポートは出来かねます」だと。「そんな馬鹿なことがありますか。ではどうしたらいいのですか」というと、「そう言われても、それ以上は…。パソコンの問題かもしれないから一度メーカーへ…」だって…。
　もうプッツン切れた。「この電話は有料なんですよ。何十分も待たされてこれではとても納得できない。よく分かる人に変わってください」と私。しばらく待たされて、別の担当者に変わった。「今どんな状態ですか？」「もう仕上げて印刷する段階です」と私。「それではそこで保存しましょう」という。ダウンロードしたファイルに名前を付けてコピーして、私の「所得申告フォルダ」に張り付ければいいという。そんなの私でも知ってるのに、サポートセンターの職員がこんな簡単なことも知らないなんてあきれる。おまけにインターネットが「 Explorer」から「Edge」に変わったからかも…と。Edgeに変わったのは2022年６月だよ。いいかげんだなあ！　

　電話を終えて、保存したデータを印刷する前にもう一度確認しようと、作成コーナーで読み込みしたがダメ。そうか、私がうかつだった。一時保存データと印刷直前にダウンロードしたデータとは拡張子が違うから、ダウンロードフォルダからでないと読み込めないのである。もう１回やり直しだ。ファイルの拡張子を確認して、私の「所得申告フォルダ」にコピー＆ペースト、名前を変更して保存OK。読み込みもバッチリだ。確認して印刷完了。ああつかれたなぁ！
　高齢者だからこんなに手間取り、四苦八苦しながらでも、毎年きちんと申告しているのだ。政治家の裏金、使い切らなかった「政策活動費」はすべて脱税と同じだろう。きっちり税金を払ってもらおうではないか。そうでないと腹の虫がおさまらない。