クレーマーには謝罪さえ必要ない！

クレーマー－「土下座しろ」と言われたらどうするか(プレジデントオンライン) - goo ニュース
　　クレーマーは相手にしないことが１番です。まして，その場しのぎで土下座などしたら，クレーマーの思うつぼです。　その意味で，暴力団＝反社会的勢力と同じ対応をすべきです。
　では，クレーマーと非クレーマーをどう区別するか。それは，対応する人（例えば，会社の苦情処理係）が，クレームを言ってくる人（Ａさん）の身になったとして，そこまで言うか，自分ならそこまで言わない，と判断できたら，Ａはクレーマーであると認定すればよいのです。