お客様と合わす４ポイント

お客様に合わせるという話しをしましたが、
何を合わせるのか？というと、

１．話すスピード、テンポを合わせる。
２．声の大きさを合わせる。
３．語彙をお客様に合わせる。
４．考え方、立場を合わせる。

最初は、スピードを合わせるようにしましょう。
お客様の会話のテンポに合わせて話すようにすると、
お客様は、話しやすくなります。

声の大きさも重要です。
大きな声で話す人に、小さな声だと嫌われます。その逆も同じです。

そして、語彙、考え方を合わせられるようになると、
あなたは一流になれるでしょう。