顧客満足はビジネスチャンス 「ビジネスのチャンスを生かす宅配便」

　この2つの画像、どちらも宅配便のクロネコヤマトの配達の姿だ、一方は商店街を手押し車で、もう一方は住宅街をスクーターでいずれもニーズと状況に応じて既成の概念にとらわれずに配達の方法を工夫してあみ出している。これは素晴らしいことと思う、昨今路上駐車もままならないが市街地ではこのような宅配の方法が考えられて実行されているのだ、そしてビジネスチャンスを生み出しているのだ、顧客にとっての希望は指定の日時に確実に荷物や手紙が届けられればいいのだから。