他人事なのか自分事なのか、それが問題だ

シェークスピアのハムレットじゃないが、最近小さなことが気にかかる。

我が社の複合機はA4用紙が縦に1カセット分、横に1カセット分収納できるようになっていて、上段の縦1カセット分が無くなったら自動で下の横カセットから給紙されるようになっている。要するに上のカセットが無くなったら紙が横になって排出される。

それを知っている人やパネルで紙の残量が少ないことに気付く人は紙を補給してくれる。いつもありがとうございます。しかし何故か見かけるのは同じ人達が多い。

毎朝社員が日替わりで掃除をしている。朝早くからいつもありがとうございます。平日は毎日掃除があり、掃除機がパック式なので当然パックにゴミが溜まる。しかし何故かパックを取り替えるのは同じ人が多い。

だんだん涼しくなってきて、温かい飲み物が欲しい季節になった。電気ポットの横にインスタントコーヒーが置いてあり自由に飲んで良いのだが、残量が少なくなると補充してくれる人がいる。気を遣ってくれてありがとうございます。しかし何故か補充してくれるのは同じ人が多い。

出張や帰省でお土産を買ってきてくれる人がいる。ごちそうさまです。頻繁に使う通路沿いに美味しそうなお土産が置かれているのでトイレからの戻りやコーヒーを淹れて自席に戻る時などにちょいと頂いていくことが多い。しかし何故か通り掛かるとお土産が無くなったカラの箱だけが残っている。

最後の１つを取っていった人はどういった気持なのかいつも気にかかる。

気が付いた人がやれば良いじゃん、と思うし実際そうしているのだが、もしかしてそんなことは他人事だと思っている人がいたら我が社にとっては大変なことだと思ってこんなことを書いている。

そもそも気が付かないのは観察力に乏しい。こんなことではお客様や周囲の仲間のちょっとした変化などに気が付くはずも無い。気付いているのにやらないのはもっと質が悪い。問題課題に気付いているのに放置しているのと同じだからだ。

製品販売やソリューションをどんどん提案して食える会社になろう、なんて夢のまた夢になってしまう。


我が社の恥を晒すようだが伸びる会社はこんな小さなことから違いがあるはずだ。今日出来なくても明日から出来るようになれば良い。本当に本当に小さな気遣いだと思う。明日からやってみよう。（野）

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