【うんちく噺】客商売｢平等｣｢公平｣｢区別｣へ転換

感染リスクでステイホームは続くが今日は商売の生命線である顧客の対応について考えてみた。客商売の｢平等｣は当り前だがいつからか障害者や高齢者など社会的弱者を｢公平｣に扱うようになり｢平等｣で且つ｢公平｣なスタイルが定着してきた。そんな対応が近年このように変わりつつある。   パレートの法則とは｢２：８の法則｣とも呼ばれ、顧客全体の２割の優良客が売上の８割を上げているという法則。全ての顧 . . . 本文を読む