きみはなぜ働くか②＊＊＊渡邉 美樹氏＊＊＊

☆勝者と敗者
資本主義社会の常として勝者と敗者が知らないうちに出来上がっている。
知らない間に誰かが排除されている。
それでも勝者には勝者になるだけの陰の努力があったのかもしれない。
勝者になって敗者の痛みがわからない人間にはなってはいけない。

☆潰れるお店
お客様はお店の事をよく見ている。
お客様の目線から見た潰れるお店。
「潰れる店には二つの予兆がある」お店を経営していなくてもなんだか興味がある。
○一つ目がお店の看板の電気が消えるのが遅いこと。
（営業時間が過ぎた後で従業員が酒を飲んでいる）
○二つ目がビラ配り。
（ビラの一枚一枚に自分の生活がかかっていて、必死で頭を下げなくてはいけないのに、なげやりな態度でビラを配っている）


この本は接客業をしている人が読むといいかもしれない。
普段当たり前のように接している、お客様に対する認識を改めて見直すきっかけになるのでは。