[ 最近の出来事 ]
実家から果物の柿をつかったお菓子をもらいました。
妻が開封したところ、中でガスが発生して充満していたらしく、ビニールが膨れて、「パン！」と大きな音を立てて破裂しました。
通常のものとは思えないので、食べないようにして、サポートセンターに連絡。
事象を説明しました。
すると、そのサポートセンターは、非常に丁寧な対応をしてくれました。
まず、一番先に聞いてきた事。
「お怪我はありませんでしたか？」
この一言で信頼感、大幅UP！
まずは、そこの確認が必要ですよね。
人体に影響したというような、緊急に対応する事があるかないかの話だから。
私は、それは大丈夫です、とお伝えしました。
その後、想定される事象の説明を手短に分かりやすく行ってくれて、こちらがどのように対応したら良いか...具体的には、開封したものは返送せずに廃棄して良く、新品を送付してくれる、という事...を伝えてくれました。
とても丁寧な対応だったので、私は御礼を申し上げて、電話を切りました。
今日、新品が届いたのですが、そこには直筆のお詫び文が同封されていました。
本当に丁寧です。内容もとても丁寧です。
字もとても美しいものでした。
妻も感動していました。
食品といえども、完璧にエラーが起こりえない状態を作る事は、どんなに努力してもなかなか難しい事だと思います。
しかし、その後の対応については、向上させる事が可能です。
実際、今回は質問の順序ひとつで随分信頼感UPしました。
フラッグフットボールでも、努力して上げられる部分をうまく向上させていきたいものです。
そういうとこ、まだいっぱいあるはずだしね。(う・・・うまくつながった...。)
[Jose's FANTASY SPORTS SITE]
Jose's FANTASY SPORTS!
[他チームのBLOG]
Swamp Dogs
Start me up(GABBA GABBA HEY)
Tyabo-s
Bonz
Keseran Paseran
Dragon Horse(5to81)
Wolverines
Thunder Roads
アイマスク21(57)
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通常のものとは思えないので、食べないようにして、サポートセンターに連絡。
事象を説明しました。
すると、そのサポートセンターは、非常に丁寧な対応をしてくれました。
まず、一番先に聞いてきた事。
「お怪我はありませんでしたか？」
この一言で信頼感、大幅UP！
まずは、そこの確認が必要ですよね。
人体に影響したというような、緊急に対応する事があるかないかの話だから。
私は、それは大丈夫です、とお伝えしました。
その後、想定される事象の説明を手短に分かりやすく行ってくれて、こちらがどのように対応したら良いか...具体的には、開封したものは返送せずに廃棄して良く、新品を送付してくれる、という事...を伝えてくれました。
とても丁寧な対応だったので、私は御礼を申し上げて、電話を切りました。
今日、新品が届いたのですが、そこには直筆のお詫び文が同封されていました。
本当に丁寧です。内容もとても丁寧です。
字もとても美しいものでした。
妻も感動していました。
食品といえども、完璧にエラーが起こりえない状態を作る事は、どんなに努力してもなかなか難しい事だと思います。
しかし、その後の対応については、向上させる事が可能です。
実際、今回は質問の順序ひとつで随分信頼感UPしました。
フラッグフットボールでも、努力して上げられる部分をうまく向上させていきたいものです。
そういうとこ、まだいっぱいあるはずだしね。(う・・・うまくつながった...。)
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