サイテー

Lindaがニューヨークで取得し、ボリビア帰国後も使っていたHotmailのアドレス（linda???@hotmail.com）にアクセスできなくなりました。どうやら来日してからのようですが、パスワードは一度も変えていないそうです。調べてみたらOutlookへの移行後、Hotmailのアカウントにログイン・サインインできないというトラブルが相次いでいる模様。埒があかないのでパスワードのリセットを試みました。Yahoo!メールやGmailなど他のサービスなら容易にできることです。ところが・・・・・


別のメールアドレスからセキュリティコードを入手し、アカウント回復用の画面までは辿り着けたのですが、要求される項目の多さと中身に唖然！「このアカウントで使ったことがある他のパスワード」とか「迷惑メール・・・・これまでに作成したフォルダーの名前」など彼女は憶えていないと言います。そりゃそうでしょう。何度か復元を試みたものの、その都度「本人であると確認できなかった」云々の返事が届きました。それも「お送りいただいた情報の確認には、通常、24時間ほどかかります」と書いてあるのに５分もしない内に！ まともに見てないんじゃないか？

さらには「アカウントの復元要求回数が上限に達しました」という理由でそれ以上の受付を拒否。そして・・・・・

24時間待って再びアカウント情報を送信したところ、間もなく「電子メールアドレスを削除したので再度アカウントを取得しろ」という返事が。怒り心頭に発した私は苦情をしたためて返信したのですが、配信専用アドレスのため戻って来てしまったので同じ内容をMicrosoftコミュニティに投稿しました。それが下画像の「Re: ふざけるな！」以降なのですが・・・・・

リンクをクリックすると、このページに飛ばされます。（投稿直後に画面を保存しておくんだった。）最低の対応ですね。もうhotmailやoutlookなんか誰が何といっても利用するもんですか！ Lindaには早速Gmailのアドレスを取得してもらいましたが、まだ腹の虫が治まりません。