KPカード会員様！ 年会費の引き落としに注意！

KPカード会員様も１０月２日まで、２％割引の特売中です！！

ということで、KPカード会員様にも、かなりまとめ買いをしていただいてます。

ところで、KPカードのクレジット決済を１年間に１度もお使いいただけなっかったお客様には、年会費が１２６０円発生し、お届けの銀行口座より引き落とされます。
ここが、問題なのです。
当店の説明不足で、この年会費が発生することをご存じない会員様が結構いらっしゃるのです。
その為、「なんで口座から勝手に１２６０円落ちてるんだ」
と言う苦情が数件あります。
この場合は、当店の説明不足であることに間違いないので、１２６０円をお買い物金額より値引きしております。

そこで、この場でKPカードの会費について事例を挙げて整理しておきます。

①A様は、去年の８月１４日に当店にKPカードの申し込みをされました。

②カード会社の口座手続きに１週間程度かかりますので、正式にカード会社からA様がカード会員に登録されたのは、去年の８月２０日前後だと考えられます。

③A様は今年の８月１２日にKPカードで、クレジットでのお買い物を初めてされました。

④その後、９月１日にA様の口座よりカード会社から年会費と言う項目で１２６０円が引き落とされてました。

⑤A様は、「申し込んでから１年経たずにクレジット利用したのにもかかわらず、年会費を引き落とすとは何事だ！」ということで当然当店は怒られました。

ここで問題なのが、カード会社の１年間クレジット未使用との判定基準なんです。

去年の８月に申し込まれたお客様（カード会社が口座手続きを終えてカード会員と認めた日が去年の８月１日から８月３１日のお客様）に関しては、今年の７月２３日をカード会社の基準日として、この日までにクレジット利用が１度も無い会員様は、ピックアップされてしまいます。
その結果、今年の８月１２日にクレジット利用したにもかかわらず、９月１日に口座より会費引き落としの処理がされると言うような事象が発生してしまいました。

ただし今回の場合は

⑥当店は、A様に直接カード会社に電話していただいて、「去年の申し込みから間違いなく、１年経たずにクレジットの利用をしました。確認お願いします。」との旨を伝えると、カード会社に了承していただき、カード会社より会費の１２６０円をA様の口座に振り込んでいただきました。

KPカード会員様、年会費発生の流れとその処理方法でわからないことがあれば、私にどんどん質問お願いします。
当店への会員申し込み日は、私が把握しておりますので、入会日がわからないお客様は当店にお尋ねいただくか、カード会社に直接お聞きください。
よろしくお願いします。