顧客リレーションシップ戦略

久しぶりにアカデミックな本。

顧客戦略と、市場戦略の定義について。

前者は、顧客のみを対象とし、

後者は、顧客と競争者の両方を対象と

するのだと。


顧客を知っても、競争者を知らないと

やられちゃうものな。


消費者市場では、一回きりの売買となることも

あり、それを一回きりにしないで、その顧客に

生涯買わせ続けられたら、企業収益は安定するわな。

トヨタのカード持たされて、トヨタで次も車買おうと

思う感じ。


リレーションシップ＝囲い込み？なんて、うがった見方。

往復びんた

で、スコアぼろぼろ。

唯一の救いは、ユーティリティーが

調子いいこと。ロングでパーがとれた。


天気はよかったけど。


ゴルフから帰っても、

１周少なめでジョギング。


夜は「人を動かす」を読了。

本には出てくるけど、

アンドリュー・カーネギーと、著者のデール・カーネギー

は血縁関係はないみたい。

人を動かす

なんて大それた

こと、と思ったが、

意外に小さなことから、こつこつと

作戦。他人の「自分は重要度が高い人間」という

部分に、いかに配慮しまくるか、。


どちらが「重要度高いか？」合戦に、かなり気を

つけないとなってしまう。


まあ、あまりにも「謙虚合戦」も問題かもしれないが。

登場人物が、ルーズベルトから、一般ピープルも

カーネギーさんの戦略だろうな。

一般ピーポーにも、共通に言えることですよ的な、

まさに「配慮」。


うそでも、本当でも、ヒトを動かすことが先決。


「いまさら、この本なんて」という僕に、この本を

勧めたヒトは、まさに「ヒトを動かす」ヒトだな。


紹介者は、ナイショです。

ジョギング日記

さすがに

５限後は、おっくう。

矢掛マラソンに

参加しようとか

考えながら。

さしのみ、翌日サッカー、日曜釣り

金曜は、さしのみ。

前日、急きょ決定。

黙って、仕事するヒトは

素晴らしい。成功するヒトは、

どうやっても成功し、成功しないヒトは、

どうやっても成功しないなあ、と。

生、焼酎お湯割り、ウイスキー水割り、熱燗。飲み放題をいいことに。

風風ラーメン＋グラスビール＝メタボだが、たまにはいいか。


翌日、サッカー。ジョギング効果で、かなりガンバッたと思う。

普段追いつけない敵に、追いつける感覚？

夕方、ジョギングするも、足がかなり痛い。


次の日、沙美海岸にて投げ釣り。ライフジャケットを着た

子供たち。

午前中は、全然釣れず。午後も、まぐれで釣れた３センチの魚のみ。

来週リベンジ予定。

ホリエモン教室

なかなかなもので。

情報収集の工夫が

大事だと。メインの情報だけでなく、

周辺情報で、クライアントとの

フックがつくれると。

そのフックを、いかに相手の興味に応じて、

提供できるか？相手の反応を見るのも大事。


少し反省だな。新聞も、流し読みだし、

メルマガも、たまに読む程度。

他人のブログ、それも一流のヒトのブログを

読むと、一流のヒトが、コンパクトにまとめた

情報を得ることが出来ると。なるほどなあ。

ミニデミカツ丼IN野村

１８時半スタート。

刺身が、うまい。

冷酒をクイクイ飲んでしまった。

去年残したデミカツ丼を完食。




帰りにラーメン食べたので、

駅から歩いて帰宅。

２０分ぐらい、かかったかな。

ユーティリティ

飛ぶと、２００ヤード以上。

ひどいと、左にひっかけてしまう。

木曜に間に合うか？

アイアンのように打ち込むべきか、

それとも、はらうべきか？

マンガで歴史

江戸時代から、

唱和までを復習？したいなあ、と。

江戸時代のところで、

さつまいもは、沖縄から

鹿児島に渡り、

飢饉に対応するために、育てやすいから

はじまったと。こんなプチ情報好き。

週末IN松山

金曜日松山へ。

着いてすぐに、

ジョギング。

その後、飲み会へ。

残念ながら、相手の都合で

会えず。でも、かなりお気遣いいただいた。

いきつけの家庭料理の店へ。松茸ごはんと、

いもたきが最高。いいちこロックとともに。

次の日は、ゴルフ。後半のドライバーがダメ。

でも、最高のゴルフ日和。

昨日は、実家でおはぎや、シチューなど。

ヨメの実家でハギ刺。うまい。