感じのいい電話

電話で親切な対応に会うと爽やかな気分になる

今日は、妻がテニスクラブの当番日で、ＮＨＫ朝ドラを見てから
自転車でコートに出掛けて、夕方までに帰宅する日である。

小生は、夕方までは特に出掛ける用事もなく、いつか勝手口の踏み台を
作るつもりで材料を買い置いていたのだが、天気も良くＤＩＹの気分になった。

どちらかが出かけたときは、どちらかが掃除をするのが、自然と我が家の
ルールになっており、マイペースでゆったりと掃除を終えてから
大工仕事を始めて、なんとか午前中で完成した。

ひと仕事終えた軽い達成感を味わいながら昼ご飯を食べて、歯医者に行く時間を
確かめようと診察券の裏書を見たら、予約時間が午前１０時と記入してある。

いつも予定を書き込む行動カレンダーを見たら、未記入・空欄である、忘れた！
一週間前に通院してから予定を書き忘れていた、時間も勘違いしていたのである。

しまった！早速電話して予約を取り直そう、少し焦り気味にダイヤルプッシュする。
「もしもし、１０時に予約していたのですが」、「ああ、○○さんですね」
「いやあ、うっかりと予約時間を間違ってしまって、申し訳ありませんが・・・・。」

「いえいえ、次の予約日ですね？来週月曜日の☆時はどうですか？」
「それでぜひお願いします。お手数おかけします」
「とんでもありません、わざわざお電話ありがとうございます」

約束の時間を忘れたのに、こんな親切に対応されるとホッと安心してしまう。
顔の見えない電話はなおさらに、あの受付の女性はテキパキとして美人だし
電話も感じがいい。ここの歯医者にかかってよかったと思ってしまうのです。

久しぶりに、改めて電話対応の大切さを身にしみて感じた日でした。

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