お客様に断られました

今日も素敵な題名で始まりましたこのブログ。写真はなしです。

題名の件、事実です。お客様からお電話で、「やっぱり、〇〇工務店にします。」と、お断りの電話がありました。そのお断りの文句のあとに「やっぱり、あなたが言うとおりでした」という言葉をつけて。。

それは先日、一組の方がモデルハウスを見学にいらっしゃいました。自然素材を使っているということを気に入ってくださり、今まで検討していた住宅会社を蹴っていらっしゃいました。

 

色々お話しする間に、「あれっ？違うぞ。うちの家じゃご満足いただけないぞ。」と感じました。

タマゴグミの自然素材に対する考えは、「経年変化の味。そして長く使っていただける素材＝長持ちする家。」が基本です。

お客様が望んでいた自然素材は、「昔の家、何もまじりっけのない自然素材そのものの家。」だったのです。

 

お話の間、私の頭はフル回転。どうしたら満足いただけるだろうと思い、出した結論は、

「〇〇工務店へ行って来て下さい。そこならご希望通りの家を建ててくれるはずです。」

あの工務店なら、お客様の要望が満たせるはずと感じて、ご紹介しました。もうこれで今日のお話は終わった。と思ったら、意外な答えが。

 

「もう私はタマゴグミで決めていますから。土地を見に来てください。」

とのこと。

 

えっ、、そうですか。それじゃあ・・・・・・・・いやいや、いけない、いけない。

 

「解りました。けど、私としても決めていただくには、やっぱり納得してから決めて欲しいのです。ぜひ、一度〇〇工務店とか、他の工務店を見に行ってください。」

 

で、結論が冒頭の文書です。

 

正直な気持ち、これで良かったんだ、という反面チョッと寂しくもあります。

けど、考えかたを通さなきゃ小さな工務店はやっていけません。

 

満足のかたちは、人それぞれです。そのかたちを曲げることは、お客様も私どもも不幸になるだけ。

 

ということで、他社さんも特徴を含めて丁寧に紹介できる、お人よしなタマゴグミ。　一度おいで下さい。