こんばんは、彦Ｇです。
今週は、２つのカスハラを受けて、グロッキー状態となっています。
顧客情報・個人情報なので、内容は書けませんが、両方ともお客さんの責任が明白なのに、良かれと思って頑張ってやってあげたことに対してさらに悪者扱いされ、多くの暴言を受けました。
管理員の時もありましたが、フロントも辛いですね。まあ、真面目な管理員やフロント担当をいじめる住民が増えると、管理会社も逃げてしまうので、そのマンションは荒廃し、ひいてはマンション管理業界も衰退していくでしょう。マンションを良くするには、建物やお金のことだけでなく、住民そのものの意識を改善することが最も重要だと感じました。
クレームが多くてメンタル的に厳しいマンション管理の仕事もそろそろ年貢の納め時かもしれませんね。年金まであと２年と迫ってきたので、別の仕事も探してみようと思います。
