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卓越性の探究者、波田野が皆さんに販売戦略・営業手法についてや、コミュニケーションについて思う事をお届けします。

マーケティング研究 他社事例 697 「リーダーシップについて2」 ~自我状態を知る~

2020-12-10 14:45:35 | マーケティング
マーケティング研究 他社事例 697 「リーダーシップについて2」 ~自我状態を知る~


多重人格といった話ではなく、物事を感じる際に、どう反応するか?といったお話をしています。

つまり、ある『刺激』に対して、どう反応するか、自分の中の6人が決めているのです。

6人とは以下の特徴があります。

『養育的な親』、『批判的な親』といった、相手を包み込み、自分が何が出来るのかを必死に考える親の状態です。

しかし、この親の状態には、やさいく育み、守りたいと思う親の状態と、そのままではダメだと変えようとする親の状態があるのです。

それに対して、子供の状態が3つあります。

『無邪気な子供』

文字通り、無邪気な状態です。見たままをそのまま口にするという特徴があります。

『反抗的な子供』

文字通り、反抗的な子供の様な状態で、相手が望んでいる事をとことんやらないといった特徴があります。

『従順な子供』

従順とは、言葉の意味合い的には良さそうですが、実はよろしくなく、自分かわいいあまりに従順である事を選択しているという特徴があります。

そして最後に『大人』な状態です。

大人は理論的ですし、理性的、合理的です。

我々はこれら6つの自我状態を普段は意識していません。

ですから、各自の出やすい自我状態が自動的に反応をしている状態とも言えるのです。

前回の会議の事例を例に取ると、否定的な状態を導き出していますので、これでは相手との関係性は非建設的であると言えるのです。

「感じている怒りを抑える」

実はそれだけではダメで、『怒りを感じる事をそもそも抑える』必要があります。

その方法は自我状態を意識し、刺激に対してどう反応するかを意識して行く必要があります。

最後に、組織を上手く回す能力について考えて行きましょう。

組織をうまく回す能力も、結局は自分とチームのコントロールが前提になります。

組織を動かすうえでリーダーに重要なのは、実はしっかり周囲に頼る力であると言えます。

どんなに立派な戦略が立案できても、リーダー一人で実現することは出来ず、ほかの人たちに働いてもらわなければなりません。

明確な指示を与えることが出来ても、リーダーがチームを信頼し、働ける環境を整えなければ組織は動きません。

その為には、リーダーは、自分を管理しなければなりません。

弱いリーダーはまず他人をコントロールしようとし、部下がしていることを全部報告させようとします。

しかし、そんな事は不可能です。

ナラヤン・パント教授は、「多くの権限を委譲し、仲間たちのしている事を信じつつ、組織の利益に沿って行動してもらうように促すのがリーダーの仕事だ」としています。

しかし、私はこの説に否定的です。

日本の経営コンサルタントの第一人者の一倉定氏が50年以上前におっしゃっている事は以下の通りです。

「我々の社会そのものが、常に責任のみ重く、権限はほとんどない。(中略)責任のみ部下に押し付けて、権限を与えないのは悪い上役であるという主張は経営を知らず、仕事の本質を知らぬものの観念論である」

上役が部下に仕事を任せる場合に、あらかじめどれだけの権限をあたえたらよいか、部下に課した責任を果たさせるために、どれだけの権限が釣り合った権限であるかを決めるには、不可能なことであることは、我々の社会でありえないという事です。

ただし、あらかじめ権限を与えられるのは、過去に経験した標準的な事柄や、繰り返し仕事についてとなります。

つまり会社にとってあまり重要ではない事柄についてと言えるのです。

一倉定氏はこうも言っています。

「権限は上役から獲得するもの」と。

私は、この一倉理論を実践するスタイルをとっています。

ですから、リーダーはどのように自己管理するのかと言った事に論点をブラさずに向き合う事だと思います。

(続く)



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成長クリエイター 彩りプロジェクト 波田野 英嗣 
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