知識は使ってこそ技術になる 2

コンディショニング・ケア 道標 と ふくろうスポーツ館 での・・・
健康づくり&介護予防・介護リハビリ の 記録!

お客様は神様・・・     か?

2014-09-24 01:43:35 | 社会・経済

いやいや・・・ やっとこの 更新(ブログ人)ページ に入ってこれました。。(汗)

日中に久しぶりに更新して・・・ パソコンをシャットアウトしようとしたら、、 “更新プログラム150件” ってなんだぁ??

アジア大会 水泳、柔道、体操・・・ と絶好調ですね!

(写真:ロイター/アフロ) 萩野選手

200m フリー は興奮しました! 今日(23日)の 400 はどうだったのかな?

柔道の 王子谷選手 も 重量級 の牙城を守ってくれました。。 感謝

(写真:フォート・キシモト) 素晴らしい さすが全日本王者!

23日 秋分の日。。。

10:00~11:00  中野区 松ヶ丘シニアプラザ 転倒予防型ショートデイサービス  4名
14:00~15:40   ふくろうスポーツ館  リハビリ型ショートデイサービス  2名
17:30~20:00      ほぐし298   2名施術(60分×②)

週末から昨日までは・・・ ゆっくり観れたのですが、、、 また “貧乏暇なし” 生活が今週も始まりました。。(笑)

松ヶ丘シニア のショートデイ も、 ふくろう の ショートデイ も同じような感覚で最近出来るようになりました。。

ふくろう も8月から始まって、、、 2週間くらいは ストレス性肩こり があったのですが、ここのところはだいぶ治まりました。。

ふくろうサロン&家 の利用者さんたちも 一回り しましたので、、 障害も含め・・・ ある程度把握できましたので、、、 もう大丈夫です。。

奇をてらう必要なし!

私の コーチ・トレーナー生活 29年 の経験が教えてくれています!! 感謝。。

しかし・・・

最近仕事や生活を通して思うことは、、、、、

《お客様は・・・ 神様》 なのかい??  って事です。。

施術 の仕事ではよく感じます。。

私が行っている、、、、、

サロン の仕事は・・・ 良かれ悪しかれ、、、 2980円+税 の仕事です。。

相場でいえば、、 10分1000円 ですから、、今でも 60分6000円 の店舗もあります。。

その中で・・・

施術士 はそれぞれではありますが・・・ それでも、皆、、 お客様 のストレスを “知識と技術” を使って ほぐしていこうと 全力 で向き合っています!

私は・・・

幸いにして、、そこまではありませんが、、、、、

『手が合わないから交代して!』 と言われることがこの数ヶ月にありました。。

確かに・・・ 自分と相性のいい 施術士 を選択する事は重要な事だとは思いますが、、何回か店舗に通う中で探していくものです。。

それに・・・  指名制度 というものがありますから、、 300円 の指名料 を支払って自分に合う方に施術をしてもらえばいいのです。。

その 300円 も惜しい? 初めて会う方。。 に対して どれだけの “サービス” が出来るのか??  全力で仕事をしていても・・・ こういう 『お客様』 に対しては 『?』 です。。

そういう事が原因で・・・ 辞めていく 施術士 も多いのです。。

この間、 こういう事がありました。。

女性 のお客様でしたが・・・  肩を中心に! という事で、、触ってみると 確かに 胸椎から上部肩甲骨周りが張っていました。。

60分 という時間が決まっていることなので・・・ 中心に行う 部位 は 問診&触診 で決定していきます。。

もちろん・・・ 首肩中心に行い、、 首と腰 は連携しているので、、 腰 をゆるめて 最後に仰向けで 首・肩 のストレッチ をかけようとすると、、、 『そこはやらなくていい!』

というので・・・

足腰のストレッチ をかけていると、、 何が気に障ったのか?? ちょっと 『ムッと。。』 しだしました。。(途中までは機嫌は良かったのですが??)

最後には・・・

お水お飲みになりますか? と尋ねると・・・

『ブスっと。。』 一言も言わず・・・  靴を履き替えエレベーターに乗って帰ってしまいました??

私の 施術 が合わなければ ことば で言ってくれれば良いものを・・・

こう言っちゃいけないかもしれないけれど・・・

人間としてどうかなのかな?

って思います。。

客側 にも・・・ やはり “マナー” はあると思います!

パワーハラスメント や いじめ も似た傾向があるように感じます。

家内 が今、、 テレフォンアポ の仕事をしていますが・・・

どこの会社も、、 契約している “上” の会社 と 自分を守ることばかりで、、 “下” で働いている人間を いじめ のように コキ 使っているところが本当に多いように感じます。。

家内も・・・

こころ に病を抱えているところがあるので、、、 その 『ことばの暴力』 をいつまでも引きずってしまいます。

うつ や パニック症 は・・・ “現代病” であるということがよくわかります。。

底辺で働く人間が働きやすい 職場環境 にするのが・・・ 管理職・上司 の役割です。。

自分の仕事を全うできない事は 棚にあげて 人のミスばかり指摘して いじめ てきます!

“逆ピラミッド型” の職場環境

私の考える 理想形 はここにあります。。

そんな・・・

地域スポーツクラブ をつくってみたいな。。