かいつぶりの日々

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プロとして…

2011年06月04日 | 日記
クレームをつけられやすい人の傾向とは？“否定から入る”人は要注意！(ダイヤモンド・オンライン) - goo ニュース

上記の記事を見つけました。

販売員のクレームに関することです。

記事を読んでいくうちに我々の仕事と照らし合わせて考えてみました。

確かに、出来ないor出来るの二択での回答だけではなく、いい方法やアイデアを提案できなければプロとはいえないかと思います。

すご～く当たり前のことを言ってるかも知れませんが、自分の専門家としての立場を振り返る機会を与えてくれたいい記事でした。